臨時兼職晚間客戶服務專員
為 Five Star Solutions 的客戶提供遠端、依照話術進行的客戶支援，回答簽帳金融卡獎勵、訂單及餘額相關問題。 此臨時兼職職務安排於平日晚間及隔週週末。
說明
- 接聽客戶來電，回答客戶產品及服務相關問題。
- 提供熱忱、專業的客戶服務。
- 回答簽帳金融卡獎勵、訂單及餘額相關問題。
- 迅速處理大量來電。
- 依不同主題使用適當的溝通話術。
- 釐清客戶需求、調查問題，並提出解決方案或替代方案。
- 運用公司及客戶提供的資源，準確處理來電。
- 適當時推薦其他產品。
- 在不同任務間切換，同時維持效率與沉著。
- 準時到班並出席所有排定班次。
- 與客戶互動時保持正面且專業。
- 依要求完成交叉訓練。
職位要求
- 具 3–6 個月客戶服務或支援經驗者優先。
- 具 3–6 個月客服中心或辦公室經驗者尤佳。
- 具備基本電腦技能。
- 能快速學習並獨立工作。
- 具備良好的電話溝通及口語表達能力。
- 具備主動聆聽能力。
- 年滿 18 歲。
- 須依州及聯邦法律規定接受背景調查。
- 須居住於阿拉巴馬州、喬治亞州、愛達荷州、愛荷華州、印第安納州、堪薩斯州、路易斯安那州、密西根州、密西西比州、密蘇里州、內布拉斯加州、內華達州、北卡羅來納州、北達科他州、俄亥俄州、奧克拉荷馬州、賓夕法尼亞州、南卡羅來納州、南達科他州、德州、田納西州、猶他州、維吉尼亞州、西維吉尼亞州、威斯康辛州或懷俄明州。
- 須備妥適用於自備設備居家工作安排的合適裝置。
- 須能在每月第一個及最後一個工作日上班。
- 須能於美東時間週一至週五下午 4:00 至晚上 8:00，以及隔週週末上班。
福利待遇
- 夜班及週末班每小時額外加薪 1 美元。
- 提供帶薪訓練，通常為期 2–5 天。
- 居家工作職務。
- 臨時兼職排班。