Five Star Solutions

1001 – 5000 Служители

Five Star Solutions предоставя аутсорсинг услуги в областта на клиентското изживяване и контактните центрове за организации, които се нуждаят от мащабируеми и сигурни операции за поддръжка. Нейните екипи съчетават опитни агенти за обслужване на клиенти с технологии за клиентско изживяване и интелигентна автоматизация, за да предоставят обслужване на клиенти, техническа поддръжка, диспечерски услуги, въвеждане на данни, непрекъсваемост на бизнеса и самообслужване с помощта на изкуствен интелект. Компанията подпомага клиенти в здравеопазването, финтех сектора, търговията на дребно, пътуванията, държавната администрация и застраховането, като използва onshore, nearshore и offshore модели за предоставяне на услуги и работни процеси, разработени за регулирана среда, включително операции, съобразени със SOC 2, PCI и HIPAA.

Работни места в компанията

Временна работа на непълен работен ден във вечерна клиентска поддръжка

Предоставяйте дистанционна поддръжка по готови сценарии на клиентите на Five Star Solutions и отговаряйте на въпроси за стимули при използване на дебитни карти, поръчки и наличности. Временната работа на непълен работен ден включва вечерни смени през делничните дни и работа през всяка втора почивна седмица.

преди 2 дни

14 $ / час

Дистанционно Непълен работен ден Старши Водещ специалист Задължителен Език: английски Обслужване на клиенти

Описание

Отговаряйте на обаждания от клиенти относно продуктите и услугите на клиентите на компанията.
Предоставяйте отзивчиво и професионално обслужване на клиенти.
Отговаряйте на въпроси за стимули при използване на дебитни карти, поръчки и наличности.
Обработвайте своевременно голям брой входящи обаждания.
Използвайте подходящите комуникационни сценарии за всяка тема.
Изяснявайте нуждите на клиентите, проучвайте проблемите и предлагайте решения или алтернативи.
Използвайте ресурсите на компанията и клиентите, за да обработвате обажданията точно.
Препоръчвайте допълнителни продукти, когато е уместно.
Преминавайте между задачите, като запазвате ефективност и самообладание.
Идвайте навреме и се явявайте на всички планирани смени.
Поддържайте позитивно и професионално общуване с клиентите.
Преминавайте допълнително обучение при поискване.

Изисквания

Предпочитат се 3–6 месеца опит в обслужването или поддръжката на клиенти.
Опит от 3–6 месеца в кол център или офис е предимство.
Основни компютърни умения.
Умение за бързо усвояване на нови знания и самостоятелна работа.
Добри умения за телефонна и устна комуникация.
Умения за активно слушане.
Навършени 18 години.
Изисква се проверка на миналото в съответствие със законите на щата и федералните закони.
Кандидатът трябва да живее в Алабама, Джорджия, Айдахо, Айова, Индиана, Канзас, Луизиана, Мичиган, Мисисипи, Мисури, Небраска, Невада, Северна Каролина, Северна Дакота, Охайо, Оклахома, Пенсилвания, Южна Каролина, Южна Дакота, Тексас, Тенеси, Юта, Вирджиния, Западна Вирджиния, Уисконсин или Уайоминг.
Кандидатът трябва да разполага с подходящо устройство за работа от дома със собствено оборудване.
Кандидатът трябва да е на разположение през първия и последния работен ден на всеки месец.
Кандидатът трябва да е на разположение от понеделник до петък от 16:00 до 20:00 EST и през всяка втора почивна седмица.

Придобивки

Допълнително заплащане от 1 щатски долар на час за нощни и почивни смени.
Платено обучение, което обикновено продължава 2–5 дни.
Работа от дома.
Временен график на непълен работен ден.