
Five Star Solutions خدمات برونسپاریشده تجربه مشتری و مرکز تماس را به سازمانهایی ارائه میدهد که به عملیات پشتیبانی مقیاسپذیر و امن نیاز دارند. تیمهای این شرکت، کارشناسان باتجربه خدمات مشتری را با فناوری CX و خودکارسازی هوشمند ترکیب میکنند تا مراقبت از مشتری، پشتیبانی فنی، اعزام، ورود داده، تداوم کسبوکار و سلفسرویس مبتنی بر هوش مصنوعی را ارائه دهند. این شرکت از مشتریان در حوزههای سلامت، فینتک، خردهفروشی، سفر، دولت و بیمه پشتیبانی میکند و مدلهای ارائه خدمات داخلی، نزدیکساحلی و برونساحلی دارد. گردشکارهای آن برای محیطهای تحت نظارت طراحی شدهاند و شامل عملیات همسو با SOC 2، PCI و HIPAA هستند.
نماینده موقت پارهوقت خدمات مشتری در شیفت عصر
برای مشتریان Five Star Solutions، از راه دور و با استفاده از متنهای راهنما به پرسشهای مربوط به مشوقهای کارت نقدی، سفارشها و موجودی پاسخ دهید. این شغل موقت و پارهوقت شامل شیفتهای عصر روزهای کاری هفته و یک آخر هفته در میان است.
توضیحات
- به تماسهای مشتریان درباره محصولات و خدمات پاسخ دهید.
- خدماتی حرفهای و مفید به مشتریان ارائه دهید.
- به پرسشهای مربوط به مشوقهای کارت نقدی، سفارشها و موجودی پاسخ دهید.
- حجم بالای تماسهای ورودی را بهسرعت پاسخگویی کنید.
- برای هر موضوع از متن راهنمای ارتباطی مناسب استفاده کنید.
- نیاز مشتری را روشن کنید، مسائل را بررسی کنید و راهحل یا گزینههای جایگزین ارائه دهید.
- برای مدیریت دقیق تماسها از منابع شرکت و مشتریان آن استفاده کنید.
- در صورت مناسب بودن، محصولات بیشتری پیشنهاد دهید.
- با حفظ کارایی و خونسردی، میان وظایف مختلف جابهجا شوید.
- بهموقع حاضر شوید و در همه شیفتهای برنامهریزیشده شرکت کنید.
- تعامل با مشتریان را مثبت و حرفهای نگه دارید.
- در صورت درخواست، آموزش متقابل وظایف را تکمیل کنید.
شرایط لازم
- داشتن ۳ تا ۶ ماه سابقه در خدمات مشتری یا پشتیبانی ترجیح داده میشود.
- داشتن ۳ تا ۶ ماه سابقه در مرکز تماس یا دفتر یک امتیاز محسوب میشود.
- مهارتهای پایه رایانهای.
- توانایی یادگیری سریع و کار مستقل.
- مهارت قوی در مکالمه تلفنی و ارتباط شفاهی.
- مهارت گوشدادن فعال.
- سن باید دستکم ۱۸ سال باشد.
- بررسی سوابق طبق قوانین ایالتی و فدرال الزامی است.
- باید ساکن آلاباما، جورجیا، آیداهو، آیووا، ایندیانا، کانزاس، لوئیزیانا، میشیگان، میسیسیپی، میزوری، نبراسکا، نوادا، کارولینای شمالی، داکوتای شمالی، اوهایو، اوکلاهما، پنسیلوانیا، کارولینای جنوبی، داکوتای جنوبی، تگزاس، تنسی، یوتا، ویرجینیا، ویرجینیای غربی، ویسکانسین یا وایومینگ باشید.
- برای کار از خانه با دستگاه شخصی، باید دستگاه مناسبی داشته باشید.
- باید در نخستین و آخرین روز کاری هر ماه در دسترس باشید.
- باید از دوشنبه تا جمعه، از ساعت ۴ تا ۸ عصر به وقت شرق آمریکا، و یک آخر هفته در میان در دسترس باشید.
مزایا
- برای شیفتهای شب و آخر هفته، ساعتی ۱ دلار اضافه پرداخت میشود.
- آموزش با حقوق که معمولاً ۲ تا ۵ روز طول میکشد.
- موقعیت کاری از خانه.
- برنامه کاری موقت و پارهوقت.