LogoFresh Jobs Ahead
Five Star Solutions
Five Star Solutions
1.001 – 5.000 Karyawan
AsuransiLayanan kesehatanPerjalanan
Five Star Solutions menyediakan layanan pengalaman pelanggan dan pusat kontak yang dialihdayakan bagi organisasi yang membutuhkan operasi dukungan yang dapat ditingkatkan skalanya dan aman. Timnya memadukan agen layanan pelanggan berpengalaman dengan teknologi CX dan otomatisasi cerdas untuk menyediakan layanan pelanggan, dukungan teknis, pengiriman, entri data, kesinambungan bisnis, serta layanan mandiri berbasis AI. Perusahaan ini mendukung klien di sektor layanan kesehatan, fintech, ritel, perjalanan, pemerintahan, dan asuransi, dengan model penyampaian layanan onshore, nearshore, dan offshore serta alur kerja yang dirancang untuk lingkungan teregulasi, termasuk operasi yang selaras dengan SOC 2, PCI, dan HIPAA.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Layanan Pelanggan Sementara Paruh Waktu Shift Sore

Berikan dukungan pelanggan jarak jauh dengan panduan skrip untuk klien Five Star Solutions, termasuk pertanyaan tentang insentif kartu debit, pesanan, dan saldo. Posisi sementara paruh waktu ini mencakup jam kerja sore pada hari kerja dan akhir pekan secara bergantian.

USAmerika SerikatALAlabamaIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$14 / jam
Jarak jauhParuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Menjawab panggilan pelanggan tentang produk dan layanan klien.
  • Memberikan layanan pelanggan yang membantu dan profesional.
  • Menanggapi pertanyaan tentang insentif kartu debit, pesanan, dan saldo.
  • Menangani banyak panggilan masuk dengan sigap.
  • Menggunakan skrip komunikasi yang sesuai untuk setiap topik.
  • Memahami kebutuhan pelanggan, menyelidiki masalah, serta menawarkan solusi atau alternatif.
  • Menggunakan sumber daya perusahaan dan klien untuk menangani panggilan secara akurat.
  • Merekomendasikan produk tambahan jika sesuai.
  • Beralih antar tugas sambil menjaga efisiensi dan ketenangan.
  • Datang tepat waktu dan mengikuti semua jadwal kerja.
  • Menjaga interaksi dengan pelanggan tetap positif dan profesional.
  • Menyelesaikan pelatihan silang sesuai permintaan.

Persyaratan

  • Pengalaman layanan atau dukungan pelanggan selama 3–6 bulan lebih disukai.
  • Pengalaman pusat panggilan atau kantor selama 3–6 bulan menjadi nilai tambah.
  • Kemampuan komputer dasar.
  • Mampu belajar dengan cepat dan bekerja secara mandiri.
  • Keterampilan komunikasi melalui telepon dan lisan yang kuat.
  • Keterampilan mendengarkan aktif.
  • Berusia minimal 18 tahun.
  • Pemeriksaan latar belakang diwajibkan sesuai dengan hukum negara bagian dan federal.
  • Harus tinggal di Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin, atau Wyoming.
  • Harus memiliki perangkat yang sesuai untuk pengaturan kerja dari rumah dengan perangkat milik sendiri.
  • Harus tersedia pada hari kerja pertama dan terakhir setiap bulan.
  • Harus tersedia Senin sampai Jumat pukul 16.00–20.00 EST dan setiap dua akhir pekan.

Tunjangan

  • Tambahan $1 per jam untuk shift malam dan akhir pekan.
  • Pelatihan berbayar, biasanya berlangsung 2–5 hari.
  • Posisi kerja dari rumah.
  • Jadwal kerja sementara paruh waktu.