临时兼职晚间客户服务代表
为 Five Star Solutions 的客户提供远程、按脚本进行的客户支持，解答有关借记卡奖励、订单和余额的问题。 这份临时兼职工作安排在工作日晚上及隔周周末。
描述
- 接听客户来电，解答有关客户产品和服务的问题。
- 提供热心、专业的客户服务。
- 解答有关借记卡奖励、订单和余额的问题。
- 及时处理大量来电。
- 针对不同主题使用相应的沟通脚本。
- 了解客户需求、调查问题，并提供解决方案或替代方案。
- 使用公司及客户提供的资源，准确处理来电。
- 适当时推荐其他产品。
- 在不同任务间切换，同时保持高效和沉着。
- 准时到岗并参加所有排定的班次。
- 保持积极、专业的客户互动。
- 按要求完成交叉培训。
任职要求
- 优先考虑拥有 3–6 个月客户服务或支持经验者。
- 拥有 3–6 个月呼叫中心或办公室工作经验者优先。
- 具备基本计算机技能。
- 能够快速学习并独立工作。
- 具备良好的电话沟通和口头表达能力。
- 具备积极倾听能力。
- 年龄须满 18 岁。
- 须依法接受符合州和联邦法律要求的背景调查。
- 须居住在阿拉巴马州、佐治亚州、爱达荷州、艾奥瓦州、印第安纳州、堪萨斯州、路易斯安那州、密歇根州、密西西比州、密苏里州、内布拉斯加州、内华达州、北卡罗来纳州、北达科他州、俄亥俄州、俄克拉何马州、宾夕法尼亚州、南卡罗来纳州、南达科他州、得克萨斯州、田纳西州、犹他州、弗吉尼亚州、西弗吉尼亚州、威斯康星州或怀俄明州。
- 须为自备设备的居家办公安排准备合适的设备。
- 须能在每月第一个和最后一个工作日上班。
- 须能在美国东部时间周一至周五下午 4:00 至晚上 8:00，以及隔周周末上班。
福利待遇
- 夜班和周末班每小时额外增加 1 美元。
- 提供带薪培训，通常持续 2–5 天。
- 居家办公岗位。
- 临时兼职排班。