Five Star Solutions pruža outsourcing usluge korisničkog iskustva i kontaktnih centara organizacijama kojima su potrebne skalabilne i sigurne operacije podrške. Njihovi timovi spajaju iskusne agente korisničke službe s tehnologijom za korisničko iskustvo i inteligentnom automatizacijom kako bi pružili korisničku podršku, tehničku podršku, dispečerske usluge, unos podataka, kontinuitet poslovanja i samoposlužne usluge omogućene umjetnom inteligencijom. Tvrtka podržava klijente u zdravstvu, fintechu, maloprodaji, putovanjima, državnoj upravi i osiguranju, uz onshore, nearshore i offshore modele pružanja usluga te radne tijekove osmišljene za regulirana okruženja, uključujući operacije usklađene sa standardima SOC 2, PCI i HIPAA.
Privremeni posao u korisničkoj podršci na nepuno radno vrijeme, u večernjim satima
Pružajte korisnicima tvrtke Five Star Solutions udaljenu podršku prema unaprijed pripremljenim skriptama te odgovarajte na pitanja o poticajima za debitne kartice, narudžbama i stanju računa. Privremeni posao na nepuno radno vrijeme uključuje večernje smjene radnim danima i rad svaki drugi vikend.
Sjedinjene Američke Države
Alabama
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Sjeverna Karolina
Sjeverna Dakota
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
Južna Karolina
Južna Dakota
Tennessee
Teksas
Utah
Virginia
Zapadna Virginia
Wisconsin
Wyoming14 $ / sat
UdaljenoNepuno radno vrijemeSeniorVoditeljObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrškaOpis
- Odgovarajte na pozive korisnika o proizvodima i uslugama klijenata.
- Pružajte susretljivu i profesionalnu korisničku podršku.
- Odgovarajte na pitanja o poticajima za debitne kartice, narudžbama i stanju računa.
- Pravodobno obrađujte velik broj dolaznih poziva.
- Za svaku temu koristite odgovarajuće komunikacijske skripte.
- Razjasnite potrebe korisnika, istražite probleme i ponudite rješenja ili alternative.
- Točno obrađujte pozive koristeći resurse tvrtke i klijenata.
- Preporučite dodatne proizvode kada je to primjereno.
- Prelazite s jednog zadatka na drugi uz učinkovitost i prisebnost.
- Dolazite na vrijeme i odrađujte sve zakazane smjene.
- Održavajte pozitivnu i profesionalnu komunikaciju s korisnicima.
- Po potrebi završite obuku za dodatne zadatke.
Zahtjevi
- Prednost je 3 do 6 mjeseci iskustva u korisničkoj službi ili podršci.
- Poželjno je 3 do 6 mjeseci iskustva u pozivnom centru ili uredu.
- Osnovno poznavanje rada na računalu.
- Sposobnost brzog učenja i samostalnog rada.
- Dobre telefonske i usmene komunikacijske vještine.
- Vještine aktivnog slušanja.
- Najmanje 18 godina života.
- Potrebna je provjera prošlosti u skladu s državnim i saveznim zakonima.
- Kandidat mora živjeti u Alabami, Georgiji, Idahu, Iowi, Indiani, Kansasu, Louisiani, Michiganu, Mississippiju, Missouriju, Nebraski, Nevadi, Sjevernoj Karolini, Sjevernoj Dakoti, Ohiu, Oklahomi, Pennsylvaniji, Južnoj Karolini, Južnoj Dakoti, Teksasu, Tennesseeju, Utahu, Virginiji, Zapadnoj Virginiji, Wisconsinu ili Wyomingu.
- Kandidat mora imati odgovarajući uređaj za rad od kuće uz korištenje vlastite opreme.
- Kandidat mora biti dostupan prvog i posljednjeg radnog dana svakog mjeseca.
- Kandidat mora biti dostupan od ponedjeljka do petka od 16:00 do 20:00 EST te svaki drugi vikend.
Pogodnosti
- Dodatni 1 USD po satu za noćne i vikend-smjene.
- Plaćena obuka, koja obično traje 2 do 5 dana.
- Rad od kuće.
- Privremeni posao na nepuno radno vrijeme.