Five Star Solutions leverer outsourcede kundeoplevelses- og kontaktcentertjenester til organisationer, der har brug for skalerbare og sikre supportaktiviteter. Virksomhedens teams kombinerer erfarne kundeservicemedarbejdere med CX-teknologi og intelligent automatisering for at levere kundeservice, teknisk support, dispatch, dataindtastning, forretningskontinuitet og AI-baseret selvbetjening. Virksomheden understøtter kunder inden for sundhedssektoren, fintech, detailhandel, rejser, den offentlige sektor og forsikring med leverancemodeller på land, nær land og offshore samt arbejdsgange, der er udviklet til regulerede miljøer, herunder aktiviteter tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.
Midlertidig kundeservicemedarbejder på deltid om aftenen
Yd fjernbaseret kundesupport efter manuskripter for Five Star Solutions’ kunder, og besvar spørgsmål om betalingskortincitamenter, ordrer og saldi. Den midlertidige deltidsstilling omfatter aftenvagter på hverdage og arbejde hver anden weekend.
Beskrivelse
- Besvar kundeopkald om kundernes produkter og tjenester.
- Yd hjælpsom og professionel kundeservice.
- Besvar spørgsmål om betalingskortincitamenter, ordrer og saldi.
- Håndter hurtigt et stort antal indgående opkald.
- Brug de relevante kommunikationsmanuskripter til hvert emne.
- Afklar kundernes behov, undersøg problemer, og tilbyd løsninger eller alternativer.
- Brug virksomhedens og kundernes ressourcer til at håndtere opkald korrekt.
- Anbefal yderligere produkter, når det er relevant.
- Skift mellem opgaver, mens du arbejder effektivt og bevarer roen.
- Mød til tiden, og deltag i alle planlagte vagter.
- Sørg for, at kundeinteraktioner er positive og professionelle.
- Gennemfør oplæring i andre arbejdsområder efter anmodning.
Krav
- Erfaring med kundeservice eller support på 3–6 måneder foretrækkes.
- Erfaring fra callcenter eller kontor på 3–6 måneder er en fordel.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Evne til at lære hurtigt og arbejde selvstændigt.
- Stærke telefon- og mundtlige kommunikationsevner.
- Evne til aktiv lytning.
- Du skal være mindst 18 år.
- Der kræves et baggrundstjek i overensstemmelse med delstatslig og føderal lovgivning.
- Du skal bo i Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin eller Wyoming.
- Du skal have en egnet enhed til hjemmearbejde med eget udstyr.
- Du skal være til rådighed den første og sidste arbejdsdag i hver måned.
- Du skal være til rådighed mandag til fredag kl. 16.00–20.00 EST og hver anden weekend.
Fordele
- 1 dollar ekstra i timen for natte- og weekendvagter.
- Betalt oplæring, som normalt varer 2–5 dage.
- Arbejde hjemmefra.
- Midlertidig deltidsstilling.