
Five Star Solutions ให้บริการเอาต์ซอร์สด้านประสบการณ์ลูกค้าและศูนย์ติดต่อลูกค้าแก่องค์กรที่ต้องการการดำเนินงานสนับสนุนที่ขยายขนาดได้และมีความปลอดภัย ทีมงานของบริษัทผสานเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่มีประสบการณ์เข้ากับเทคโนโลยี CX และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เพื่อให้บริการดูแลลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค การจัดส่งหรือประสานงาน การป้อนข้อมูล ความต่อเนื่องทางธุรกิจ และบริการตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัทให้การสนับสนุนลูกค้าในภาคการดูแลสุขภาพ ฟินเทค ค้าปลีก การเดินทาง หน่วยงานภาครัฐ และประกันภัย โดยมีรูปแบบการให้บริการทั้งในประเทศ ใกล้ชายฝั่ง และนอกชายฝั่ง พร้อมเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับดูแล รวมถึงการดำเนินงานที่สอดคล้องกับ SOC 2, PCI และ HIPAA
พนักงานบริการลูกค้าชั่วคราวแบบพาร์ทไทม์ กะเย็น
ให้บริการช่วยเหลือลูกค้าทางไกลตามสคริปต์แก่ลูกค้าของ Five Star Solutions โดยตอบคำถามเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของบัตรเดบิต คำสั่งซื้อ และยอดคงเหลือ งานชั่วคราวแบบพาร์ทไทม์นี้ทำงานช่วงเย็นวันธรรมดาและวันหยุดสุดสัปดาห์สลับกัน
$14 / ชั่วโมง
ระยะไกลพาร์ตไทม์ระดับอาวุโสหัวหน้าทีมภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนลูกค้ารายละเอียด
- รับสายลูกค้าที่สอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้าธุรกิจ
- ให้บริการลูกค้าอย่างเป็นมิตรและเป็นมืออาชีพ
- ตอบคำถามเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของบัตรเดบิต คำสั่งซื้อ และยอดคงเหลือ
- รับมือกับสายเรียกเข้าจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว
- ใช้สคริปต์การสื่อสารที่เหมาะสมกับแต่ละหัวข้อ
- ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับปัญหา และเสนอแนวทางแก้ไขหรือทางเลือกอื่น
- ใช้ทรัพยากรของบริษัทและลูกค้าธุรกิจเพื่อจัดการสายอย่างถูกต้อง
- แนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเมื่อเหมาะสม
- สลับทำงานหลายอย่างโดยยังคงประสิทธิภาพและความสุขุม
- มาถึงตรงเวลาและเข้าทำงานตามกะที่กำหนดทุกครั้ง
- รักษาปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าให้เป็นไปในทางที่ดีและเป็นมืออาชีพ
- เข้ารับการฝึกอบรมข้ามสายงานตามที่ร้องขอ
คุณสมบัติ
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ด้านบริการหรือช่วยเหลือลูกค้า 3–6 เดือน
- หากมีประสบการณ์ในศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือสำนักงาน 3–6 เดือนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะคอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐาน
- เรียนรู้ได้รวดเร็วและทำงานได้ด้วยตนเอง
- มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์และการพูดที่ดี
- มีทักษะการฟังอย่างตั้งใจ
- ต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี
- ต้องตรวจสอบประวัติตามกฎหมายของรัฐและกฎหมายรัฐบาลกลาง
- ต้องอาศัยอยู่ใน Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin หรือ Wyoming
- ต้องมีอุปกรณ์ที่เหมาะสมสำหรับรูปแบบการทำงานจากบ้านโดยใช้อุปกรณ์ส่วนตัว
- ต้องพร้อมทำงานในวันทำการแรกและวันทำการสุดท้ายของทุกเดือน
- ต้องพร้อมทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 4:00 p.m.–8:00 p.m. EST และวันหยุดสุดสัปดาห์เว้นสัปดาห์
สวัสดิการ
- ได้รับค่าตอบแทนเพิ่ม 1 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงสำหรับกะกลางคืนและกะวันหยุดสุดสัปดาห์
- มีการฝึกอบรมแบบได้รับค่าจ้าง โดยปกติใช้เวลา 2–5 วัน
- ทำงานจากที่บ้าน
- ตารางงานชั่วคราวแบบพาร์ทไทม์