Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Сотрудники

Five Star Solutions предоставляет услуги аутсорсинга клиентского опыта и контакт-центра организациям, которым необходимы масштабируемые и защищённые операции поддержки. Команды компании объединяют опытных специалистов по обслуживанию клиентов, технологии CX и интеллектуальную автоматизацию, обеспечивая клиентский сервис, техническую поддержку, диспетчеризацию, ввод данных, непрерывность бизнеса и самообслуживание на основе ИИ. Компания работает с клиентами в сферах здравоохранения, финтеха, розничной торговли, путешествий, государственного управления и страхования, используя модели обслуживания с привлечением специалистов внутри страны, в соседних странах и за рубежом, а также процессы, разработанные для регулируемых сред, включая операции, соответствующие требованиям SOC 2, PCI и HIPAA.

Вакансии компании

Временный специалист службы поддержки клиентов на неполный день в вечернее время

Оказывайте клиентам Five Star Solutions дистанционную поддержку по готовым сценариям, отвечая на вопросы о бонусах по дебетовым картам, заказах и балансах. Временная работа на неполный день включает вечерние смены по будням и работу через выходные.

1 день назад

14 $ / час

Удалённо Частичная занятость Старший специалист Ведущий специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Описание

Отвечайте на звонки клиентов по поводу товаров и услуг заказчиков компании.
Оказывайте внимательную и профессиональную поддержку.
Отвечайте на вопросы о бонусах по дебетовым картам, заказах и балансах.
Оперативно обрабатывайте большой поток входящих звонков.
Используйте подходящие сценарии общения для каждой темы.
Уточняйте потребности клиентов, изучайте вопросы и предлагайте решения или альтернативы.
Используйте ресурсы компании и заказчиков, чтобы точно обрабатывать звонки.
При необходимости рекомендуйте дополнительные товары.
Переключайтесь между задачами, сохраняя эффективность и спокойствие.
Приходите вовремя и выходите на все запланированные смены.
Поддерживайте позитивный и профессиональный тон общения с клиентами.
По запросу проходите обучение смежным обязанностям.

Требования

Желателен опыт работы в обслуживании или поддержке клиентов от 3 до 6 месяцев.
Опыт работы в колл-центре или офисе от 3 до 6 месяцев будет преимуществом.
Базовые навыки работы с компьютером.
Способность быстро учиться и работать самостоятельно.
Развитые навыки телефонного общения и устной коммуникации.
Навыки активного слушания.
Возраст — не менее 18 лет.
Требуется проверка биографических данных в соответствии с законодательством штата и федеральным законодательством.
Необходимо проживать в одном из следующих штатов: Алабама, Джорджия, Айдахо, Айова, Индиана, Канзас, Луизиана, Мичиган, Миссисипи, Миссури, Небраска, Невада, Северная Каролина, Северная Дакота, Огайо, Оклахома, Пенсильвания, Южная Каролина, Южная Дакота, Техас, Теннесси, Юта, Вирджиния, Западная Вирджиния, Висконсин или Вайоминг.
Для удаленной работы по схеме BYOD необходимо подходящее устройство.
Необходимо быть на связи в первый и последний рабочий день каждого месяца.
Необходимо быть на связи с понедельника по пятницу с 16:00 до 20:00 по восточному времени США и через каждые выходные.

Преимущества

Доплата 1 доллар в час за ночные смены и работу в выходные.
Оплачиваемое обучение, которое обычно длится от 2 до 5 дней.
Работа из дома.
Временный график на неполный день.