LogoFresh Jobs Ahead
Five Star Solutions
Five Star Solutions
1,001 – 5,000 Pekerja
InsuransPenjagaan kesihatanPerjalanan
Five Star Solutions menyediakan perkhidmatan pengalaman pelanggan dan pusat hubungan yang disumber luar untuk organisasi yang memerlukan operasi sokongan yang boleh diskalakan dan selamat. Pasukannya menggabungkan ejen khidmat pelanggan berpengalaman dengan teknologi CX dan automasi pintar untuk menyediakan khidmat pelanggan, sokongan teknikal, penghantaran, kemasukan data, kesinambungan perniagaan, serta layan diri berasaskan AI. Syarikat ini menyokong pelanggan dalam sektor penjagaan kesihatan, fintech, runcit, perjalanan, kerajaan, dan insurans, dengan model penyampaian onshore, nearshore, dan offshore serta aliran kerja yang direka untuk persekitaran terkawal, termasuk operasi yang selaras dengan SOC 2, PCI, dan HIPAA.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Wakil Khidmat Pelanggan Sementara Sambilan Syif Petang

Berikan sokongan pelanggan jarak jauh berpandukan skrip untuk pelanggan Five Star Solutions, termasuk pertanyaan tentang insentif kad debit, pesanan dan baki. Jawatan sementara sambilan ini merangkumi waktu petang pada hari bekerja dan hujung minggu secara berselang-seli.

USAmerika SyarikatALAlabamaIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$14 / jam
Jarak jauhSeparuh masaSeniorKetuaBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Menjawab panggilan pelanggan tentang produk dan perkhidmatan pelanggan syarikat.
  • Memberikan khidmat pelanggan yang membantu dan profesional.
  • Menjawab pertanyaan tentang insentif kad debit, pesanan dan baki.
  • Mengendalikan jumlah panggilan masuk yang tinggi dengan segera.
  • Menggunakan skrip komunikasi yang sesuai bagi setiap topik.
  • Mengenal pasti keperluan pelanggan, menyiasat isu dan menawarkan penyelesaian atau pilihan lain.
  • Menggunakan sumber syarikat dan pelanggan untuk mengendalikan panggilan dengan tepat.
  • Mengesyorkan produk tambahan apabila sesuai.
  • Bertukar antara tugasan sambil mengekalkan kecekapan dan ketenangan.
  • Tiba tepat pada waktunya dan hadir untuk semua syif yang dijadualkan.
  • Memastikan interaksi dengan pelanggan kekal positif dan profesional.
  • Melengkapkan latihan silang apabila diminta.

Keperluan

  • Pengalaman khidmat atau sokongan pelanggan selama 3–6 bulan diutamakan.
  • Pengalaman pusat panggilan atau pejabat selama 3–6 bulan merupakan kelebihan.
  • Kemahiran komputer asas.
  • Keupayaan untuk belajar dengan cepat dan bekerja secara berdikari.
  • Kemahiran komunikasi telefon dan lisan yang baik.
  • Kemahiran mendengar secara aktif.
  • Mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
  • Semakan latar belakang diperlukan mengikut undang-undang negeri dan persekutuan.
  • Mesti tinggal di Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin atau Wyoming.
  • Mesti mempunyai peranti yang sesuai untuk aturan kerja dari rumah menggunakan peranti sendiri.
  • Mesti tersedia pada hari bekerja pertama dan terakhir setiap bulan.
  • Mesti tersedia Isnin hingga Jumaat dari 4:00 petang hingga 8:00 malam EST dan setiap hujung minggu berselang.

Faedah

  • Tambahan $1 sejam untuk syif malam dan hujung minggu.
  • Latihan berbayar, biasanya selama 2–5 hari.
  • Jawatan bekerja dari rumah.
  • Jadual sementara sambilan.