Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Працівники

Five Star Solutions надає послуги аутсорсингу клієнтського досвіду та контакт-центру організаціям, яким потрібні масштабовані й захищені операції підтримки. Команди компанії поєднують досвідчених фахівців із обслуговування клієнтів, технології CX та інтелектуальну автоматизацію, забезпечуючи клієнтський сервіс, технічну підтримку, диспетчеризацію, введення даних, безперервність бізнесу та самообслуговування на основі ШІ. Компанія працює з клієнтами у сферах охорони здоров’я, фінтеху, роздрібної торгівлі, подорожей, державного управління та страхування, використовуючи моделі обслуговування із залученням фахівців усередині країни, у сусідніх країнах і за кордоном, а також процеси, розроблені для регульованих середовищ, включно з операціями, що відповідають вимогам SOC 2, PCI та HIPAA.

Вакансії компанії

Тимчасовий фахівець служби підтримки клієнтів на неповний день у вечірній час

Надавайте клієнтам Five Star Solutions дистанційну підтримку за готовими сценаріями, відповідаючи на запитання про заохочення за дебетовими картками, замовлення та баланси. Тимчасова робота на неповний день передбачає вечірні зміни в будні та роботу через вихідні.

2 дні тому

14 $ / година

Віддалено Часткова зайнятість Старший спеціаліст Провідний спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Опис

Відповідайте на дзвінки клієнтів щодо товарів і послуг замовників компанії.
Надавайте корисну та професійну підтримку клієнтам.
Відповідайте на запитання про заохочення за дебетовими картками, замовлення та баланси.
Оперативно обробляйте великий потік вхідних дзвінків.
Використовуйте відповідні сценарії спілкування для кожної теми.
З’ясовуйте потреби клієнтів, досліджуйте питання та пропонуйте рішення або альтернативи.
Використовуйте ресурси компанії та замовників, щоб точно обробляти дзвінки.
За потреби рекомендуйте додаткові товари.
Перемикайтеся між завданнями, зберігаючи ефективність і спокій.
Приходьте вчасно та виходьте на всі заплановані зміни.
Підтримуйте позитивне й професійне спілкування з клієнтами.
На прохання проходьте перехресне навчання.

Вимоги

Бажаний досвід роботи в обслуговуванні або підтримці клієнтів від 3 до 6 місяців.
Досвід роботи в кол-центрі або офісі від 3 до 6 місяців буде перевагою.
Базові навички роботи з комп’ютером.
Здатність швидко навчатися та працювати самостійно.
Розвинені навички телефонного спілкування та усної комунікації.
Навички активного слухання.
Вік — не менше 18 років.
Потрібна перевірка біографічних даних відповідно до законодавства штату та федерального законодавства.
Необхідно проживати в одному з таких штатів: Алабама, Джорджія, Айдахо, Айова, Індіана, Канзас, Луїзіана, Мічиган, Міссісіпі, Міссурі, Небраска, Невада, Північна Кароліна, Північна Дакота, Огайо, Оклахома, Пенсильванія, Південна Кароліна, Південна Дакота, Техас, Теннессі, Юта, Вірджинія, Західна Вірджинія, Вісконсин або Вайомінг.
Для дистанційної роботи за схемою BYOD потрібен відповідний пристрій.
Потрібно бути доступним у перший і останній робочий день кожного місяця.
Потрібно бути доступним з понеділка до п’ятниці з 16:00 до 20:00 за східним часом США та через кожні вихідні.

Переваги

Додатково 1 долар за годину за нічні зміни та роботу у вихідні.
Оплачуване навчання, яке зазвичай триває від 2 до 5 днів.
Робота з дому.
Тимчасовий графік на неповний день.