Five Star Solutions

1001 – 5000 Töötajad

Five Star Solutions pakub sisseostetud kliendikogemuse ja kontaktikeskuse teenuseid organisatsioonidele, kes vajavad skaleeritavaid ja turvalisi tugitoiminguid. Ettevõtte tiimides ühendatakse kogenud klienditeenindajad, kliendikogemuse tehnoloogia ja intelligentne automatiseerimine, et pakkuda klienditeenindust, tehnilist tuge, väljasõitude koordineerimist, andmesisestust, äritegevuse toimepidevuse tagamist ja tehisintellektil põhinevat iseteenindust. Ettevõte toetab kliente tervishoiu, finantstehnoloogia, jaemüügi, reisimise, avaliku sektori ja kindlustuse valdkonnas, kasutades riigisiseseid, lähiregiooni ja väliseid teenuseosutemudeleid ning reguleeritud keskkondade jaoks loodud töövooge, sealhulgas SOC 2, PCI ja HIPAA nõuetega kooskõlas olevaid toiminguid.

Töökohad ettevõttes

Ajutine osalise tööajaga õhtune klienditeenindaja

Pakud Five Star Solutionsi klientidele kaugteel skriptipõhist kliendituge ning vastad küsimustele deebetkaardi soodustuste, tellimuste ja saldode kohta. Ajutine osalise tööajaga amet hõlmab argiõhtuid ja üle nädala nädalavahetusi.

18 tunni eest

14 $ / tund

Kaugtöö Osaline tööaeg Seenior Juhtivspetsialist Nõutav Keel: inglise Klienditugi

Kirjeldus

Vasta klientide kõnedele, mis puudutavad klientide tooteid ja teenuseid.
Paku abivalmis ja professionaalset klienditeenindust.
Vasta küsimustele deebetkaardi soodustuste, tellimuste ja saldode kohta.
Käsitle kiiresti suurt hulka sissetulevaid kõnesid.
Kasuta iga teema puhul sobivaid suhtlusskripte.
Selgita välja kliendi vajadused, uuri probleeme ning paku lahendusi või alternatiive.
Kasuta ettevõtte ja klientide ressursse kõnede täpseks käsitlemiseks.
Soovita vajaduse korral lisatooteid.
Liigu ülesannete vahel tõhusalt ja rahulikult.
Saabu õigeks ajaks ja osale kõigis kavandatud vahetustes.
Hoia kliendisuhtlus positiivse ja professionaalsena.
Läbi soovi korral ristkoolitus.

Nõuded

3–6 kuu pikkune klienditeeninduse või -toe kogemus tuleb kasuks.
3–6 kuu pikkune kõnekeskuse või kontoritöö kogemus tuleb kasuks.
Arvuti kasutamise põhioskused.
Võime kiiresti õppida ja iseseisvalt töötada.
Head telefoni- ja suulise suhtluse oskused.
Aktiivse kuulamise oskus.
Vähemalt 18-aastane.
Taustakontroll on nõutav osariigi ja föderaalseaduste kohaselt.
Elukoht peab olema Alabamas, Georgias, Idahos, Iowas, Indianas, Kansases, Louisianas, Michiganis, Mississippis, Missouris, Nebraskas, Nevadas, Põhja-Carolinas, Põhja-Dakotas, Ohios, Oklahomas, Pennsylvanias, Lõuna-Carolinas, Lõuna-Dakotas, Texases, Tennessees, Utah’s, Virginias, Lääne-Virginias, Wisconsinis või Wyomingis.
Oma seadmega kodust töötamiseks peab sul olema sobiv seade.
Peab olema kättesaadav iga kuu esimesel ja viimasel tööpäeval.
Peab olema kättesaadav esmaspäevast reedeni kell 16.00–20.00 EST ning üle nädala nädalavahetustel.

Hüved

Öiste ja nädalavahetuse vahetuste eest lisandub 1 dollar tunnitasule.
Tasustatud väljaõpe, mis kestab tavaliselt 2–5 päeva.
Kodust töötamise võimalus.
Ajutine osalise tööajaga töögraafik.