Five Star Solutions erbjuder outsourcade kundupplevelse- och kontaktcentertjänster för organisationer som behöver skalbara och säkra supportverksamheter. Företagets team kombinerar erfarna kundtjänstmedarbetare med CX-teknik och intelligent automatisering för att leverera kundservice, teknisk support, utryckningssamordning, datainmatning, kontinuitet i verksamheten och AI-baserad självservice. Företaget stödjer kunder inom hälso- och sjukvård, fintech, detaljhandel, resor, offentlig sektor och försäkring, med leveransmodeller på land, nära land och offshore samt arbetsflöden utformade för reglerade miljöer, inklusive verksamheter anpassade till SOC 2, PCI och HIPAA.
Tillfällig kundservicemedarbetare på deltid kvällstid
Ge fjärrbaserad kundsupport enligt manus åt Five Star Solutions kunder och besvara frågor om betalkortsförmåner, beställningar och saldon. Den tillfälliga deltidsrollen omfattar kvällspass på vardagar och arbete varannan helg.
Beskrivning
- Besvara kundsamtal om kundernas produkter och tjänster.
- Ge hjälpsam och professionell kundservice.
- Besvara frågor om betalkortsförmåner, beställningar och saldon.
- Hantera en stor mängd inkommande samtal snabbt.
- Använd rätt samtalsmanus för varje ämne.
- Klargör kundernas behov, undersök problem och erbjud lösningar eller alternativ.
- Använd företagets och kundernas resurser för att hantera samtal korrekt.
- Rekommendera fler produkter när det är lämpligt.
- Växla mellan arbetsuppgifter och samtidigt arbeta effektivt och behålla lugnet.
- Kom i tid och delta i alla schemalagda arbetspass.
- Se till att kundkontakterna är positiva och professionella.
- Genomför begärd upplärning inom andra arbetsområden.
Krav
- Erfarenhet av kundservice eller support på 3–6 månader är meriterande.
- Erfarenhet från callcenter eller kontor på 3–6 månader är ett plus.
- Grundläggande datorkunskaper.
- Förmåga att lära sig snabbt och arbeta självständigt.
- God telefonvana och god muntlig kommunikationsförmåga.
- God förmåga att lyssna aktivt.
- Du måste ha fyllt 18 år.
- En bakgrundskontroll krävs i enlighet med delstatlig och federal lagstiftning.
- Du måste bo i Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin eller Wyoming.
- Du måste ha en lämplig enhet för distansarbete där du använder egen utrustning.
- Du måste vara tillgänglig den första och sista arbetsdagen i varje månad.
- Du måste vara tillgänglig måndag till fredag kl. 16.00–20.00 EST och varannan helg.
Förmåner
- 1 dollar extra per timme för natt- och helgpass.
- Betald utbildning som vanligtvis varar 2–5 dagar.
- Arbete hemifrån.
- Tillfälligt deltidsarbete.