Five Star Solutions
Five Star Solutions
1,001 – 5,000 ملازمین
بیمہسفرصحت کی دیکھ بھال
Five Star Solutions ان اداروں کو آؤٹ سورس شدہ کسٹمر ایکسپیرینس اور کانٹیکٹ سینٹر خدمات فراہم کرتی ہے جنہیں قابلِ توسیع اور محفوظ معاونتی آپریشنز کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس کی ٹیمیں تجربہ کار کسٹمر سروس ایجنٹس کو CX ٹیکنالوجی اور ذہین آٹومیشن کے ساتھ یکجا کرکے کسٹمر کیئر، تکنیکی معاونت، ڈسپیچ، ڈیٹا انٹری، کاروباری تسلسل اور AI سے فعال سیلف سروس فراہم کرتی ہیں۔ کمپنی صحتِ عامہ، فن ٹیک، ریٹیل، سفر، حکومتی خدمات اور انشورنس کے شعبوں میں کلائنٹس کی معاونت کرتی ہے۔ اس کے آن شور، نیئر شور اور آف شور ڈیلیوری ماڈلز ہیں، جبکہ اس کے ورک فلو ضابطہ شدہ ماحول کے لیے تیار کیے گئے ہیں، جن میں SOC 2، PCI اور HIPAA سے ہم آہنگ آپریشنز شامل ہیں۔

عارضی جز وقتی شام کی کسٹمر سروس نمائندہ

Five Star Solutions کے کلائنٹس کے لیے دور سے طے شدہ اسکرپٹس کے مطابق ڈیبٹ کارڈ کی مراعات، آرڈرز اور بیلنس سے متعلق سوالات کا جواب دیں۔ اس عارضی جز وقتی ملازمت میں ہفتے کی شاموں اور ہر دوسرے ویک اینڈ پر کام شامل ہے۔

تفصیل

  • کلائنٹس کی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں کسٹمر کالز کا جواب دیں۔
  • مددگار اور پیشہ ورانہ کسٹمر سروس فراہم کریں۔
  • ڈیبٹ کارڈ کی مراعات، آرڈرز اور بیلنس سے متعلق سوالات کا جواب دیں۔
  • زیادہ تعداد میں آنے والی کالز کو فوری طور پر سنبھالیں۔
  • ہر موضوع کے لیے مناسب ابلاغی اسکرپٹ استعمال کریں۔
  • کسٹمر کی ضرورت واضح کریں، مسائل کی تحقیق کریں اور حل یا متبادل پیش کریں۔
  • کالز درستگی سے سنبھالنے کے لیے کمپنی اور کلائنٹس کے وسائل استعمال کریں۔
  • مناسب موقع پر اضافی مصنوعات تجویز کریں۔
  • کارکردگی اور تحمل برقرار رکھتے ہوئے مختلف کاموں کے درمیان منتقل ہوں۔
  • وقت پر پہنچیں اور تمام مقررہ شفٹوں میں حاضر ہوں۔
  • کسٹمرز کے ساتھ بات چیت کو مثبت اور پیشہ ورانہ رکھیں۔
  • درخواست کے مطابق مختلف کاموں کی کراس ٹریننگ مکمل کریں۔

تقاضے

  • کسٹمر سروس یا سپورٹ کا ۳–۶ ماہ کا تجربہ ترجیحی ہے۔
  • کال سینٹر یا دفتر کا ۳–۶ ماہ کا تجربہ اضافی خوبی ہے۔
  • کمپیوٹر کی بنیادی مہارتیں۔
  • تیزی سے سیکھنے اور خودمختاری سے کام کرنے کی صلاحیت۔
  • ٹیلی فون پر اور زبانی طور پر مضبوط ابلاغی مہارتیں۔
  • غور سے سننے کی صلاحیت۔
  • عمر کم از کم ۱۸ سال ہونی چاہیے۔
  • ریاستی اور وفاقی قوانین کے مطابق پس منظر کی جانچ ضروری ہے۔
  • الاباما، جارجیا، آئیڈاہو، آئیووا، انڈیانا، کنساس، لوزیانا، مشی گن، مسیسیپی، میزوری، نیبراسکا، نیواڈا، نارتھ کیرولائنا، نارتھ ڈکوٹا، اوہائیو، اوکلاہوما، پنسلوانیا، ساؤتھ کیرولائنا، ساؤتھ ڈکوٹا، ٹیکساس، ٹینیسی، یوٹاہ، ورجینیا، ویسٹ ورجینیا، وسکونسن یا وائیومنگ میں رہائش ضروری ہے۔
  • اپنا ڈیوائس استعمال کر کے گھر سے کام کرنے کے انتظام کے لیے موزوں ڈیوائس ہونی چاہیے۔
  • ہر ماہ کے پہلے اور آخری کاروباری دن کام کے لیے دستیاب ہونا ضروری ہے۔
  • پیر سے جمعہ مشرقی وقت کے مطابق شام ۴ سے ۸ بجے تک اور ہر دوسرے ویک اینڈ پر دستیاب ہونا ضروری ہے۔

مراعات

  • رات اور ویک اینڈ کی شفٹوں کے لیے فی گھنٹہ اضافی ۱ ڈالر۔
  • تنخواہ کے ساتھ تربیت، جو عموماً ۲–۵ دن جاری رہتی ہے۔
  • گھر سے کام کی ملازمت۔
  • عارضی جز وقتی شیڈول۔