Five Star Solutions poskytuje outsourcingové služby v oblasti zákazníckej skúsenosti a kontaktných centier organizáciám, ktoré potrebujú škálovateľné a bezpečné podporné operácie. Jej tímy spájajú skúsených pracovníkov zákazníckych služieb s technológiami pre zákaznícku skúsenosť a inteligentnou automatizáciou, aby poskytovali starostlivosť o zákazníkov, technickú podporu, dispečing, zadávanie údajov, kontinuitu podnikania a samoobslužné služby s podporou umelej inteligencie. Spoločnosť podporuje klientov v oblasti zdravotnej starostlivosti, fintechu, maloobchodu, cestovného ruchu, verejnej správy a poisťovníctva, pričom využíva onshore, nearshore aj offshore modely poskytovania služieb a pracovné postupy navrhnuté pre regulované prostredia vrátane operácií zosúladených so štandardmi SOC 2, PCI a HIPAA.
Dočasný zákaznícky servis na čiastočný úväzok vo večerných hodinách
Poskytujte klientom spoločnosti Five Star Solutions vzdialenú podporu podľa pripravených scenárov a odpovedajte na otázky o odmenách za používanie debetných kariet, objednávkach a zostatkoch. Dočasná práca na čiastočný úväzok zahŕňa večerné zmeny počas pracovných dní a prácu každý druhý víkend.
Spojené štáty
Alabama
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Severná Karolína
Severná Dakota
Ohio
Oklahoma
Pensylvánia
Južná Karolína
Južná Dakota
Tennessee
Texas
Utah
Virgínia
Západná Virgínia
Wisconsin
Wyoming14 $ / hodina
Na diaľkuČiastočný úväzokSeniorVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podporaPopis
- Odpovedajte na telefonáty zákazníkov týkajúce sa produktov a služieb klientov.
- Poskytujte ústretový a profesionálny zákaznícky servis.
- Odpovedajte na otázky o odmenách za používanie debetných kariet, objednávkach a zostatkoch.
- Promptne vybavujte veľký počet prichádzajúcich hovorov.
- Pri jednotlivých témach používajte príslušné komunikačné scenáre.
- Zistite potreby zákazníkov, preverte problémy a navrhnite riešenia alebo alternatívy.
- Na presné vybavovanie hovorov využívajte zdroje spoločnosti a klientov.
- V prípade vhodnosti odporúčajte ďalšie produkty.
- Plynulo prechádzajte medzi úlohami a zachovávajte si efektivitu a pokoj.
- Prichádzajte načas a zúčastňujte sa všetkých naplánovaných zmien.
- Udržiavajte komunikáciu so zákazníkmi pozitívnu a profesionálnu.
- Absolvujte podľa potreby zaškolenie na ďalšie úlohy.
Požiadavky
- Uprednostňuje sa 3 až 6 mesiacov skúseností v zákazníckom servise alebo podpore.
- Výhodou je 3 až 6 mesiacov skúseností v call centre alebo kancelárii.
- Základné počítačové zručnosti.
- Schopnosť rýchlo sa učiť a pracovať samostatne.
- Dobré telefonické a ústne komunikačné schopnosti.
- Schopnosť aktívne počúvať.
- Vek najmenej 18 rokov.
- Vyžaduje sa preverenie minulosti v súlade so štátnymi a federálnymi zákonmi.
- Uchádzač musí bývať v štáte Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, Severná Karolína, Severná Dakota, Ohio, Oklahoma, Pensylvánia, Južná Karolína, Južná Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virgínia, Západná Virgínia, Wisconsin alebo Wyoming.
- Uchádzač musí mať vhodné zariadenie na prácu z domu s vlastným zariadením.
- Uchádzač musí byť k dispozícii v prvý a posledný pracovný deň každého mesiaca.
- Uchádzač musí byť k dispozícii od pondelka do piatka od 16.00 do 20.00 EST a každý druhý víkend.
Benefity
- Príplatok 1 USD za hodinu za nočné a víkendové zmeny.
- Platené školenie, ktoré zvyčajne trvá 2 až 5 dní.
- Práca z domu.
- Dočasný pracovný pomer na čiastočný úväzok.