Five Star Solutions

1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι

Η Five Star Solutions παρέχει υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης εμπειρίας πελατών και κέντρων επικοινωνίας σε οργανισμούς που χρειάζονται επεκτάσιμες και ασφαλείς λειτουργίες υποστήριξης. Οι ομάδες της συνδυάζουν έμπειρους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών με τεχνολογία CX και έξυπνο αυτοματισμό, προσφέροντας εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική υποστήριξη, αποστολές, καταχώριση δεδομένων, επιχειρησιακή συνέχεια και αυτοεξυπηρέτηση με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης. Η εταιρεία υποστηρίζει πελάτες στους κλάδους της υγειονομικής περίθαλψης, του fintech, του λιανικού εμπορίου, των ταξιδιών, της κυβέρνησης και των ασφαλίσεων, με μοντέλα παροχής υπηρεσιών εντός χώρας, κοντά στη χώρα και εκτός χώρας, καθώς και ροές εργασίας σχεδιασμένες για ρυθμιζόμενα περιβάλλοντα, συμπεριλαμβανομένων λειτουργιών ευθυγραμμισμένων με τα SOC 2, PCI και HIPAA.

Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Προσωρινός εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μερικής απασχόλησης, απογευματινή βάρδια

Παροχή εξ αποστάσεως υποστήριξης πελατών με προκαθορισμένα σενάρια για πελάτες της Five Star Solutions, με απαντήσεις σε ερωτήσεις για κίνητρα χρεωστικών καρτών, παραγγελίες και υπόλοιπα. Πρόκειται για προσωρινή θέση μερικής απασχόλησης, με απογευματινό ωράριο τις καθημερινές και εναλλάξ εργασία τα σαββατοκύριακα.

πριν από 2 ημέρες

14 $ / ώρα

Εξ αποστάσεως Μερική απασχόληση Senior Επικεφαλής Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Υποστήριξη πελατών

Περιγραφή

Απαντάτε σε κλήσεις πελατών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες των εταιρικών πελατών.
Παρέχετε χρήσιμη και επαγγελματική εξυπηρέτηση πελατών.
Απαντάτε σε ερωτήσεις για κίνητρα χρεωστικών καρτών, παραγγελίες και υπόλοιπα.
Διαχειρίζεστε έγκαιρα μεγάλο όγκο εισερχόμενων κλήσεων.
Χρησιμοποιείτε τα κατάλληλα σενάρια επικοινωνίας για κάθε θέμα.
Διευκρινίζετε τις ανάγκες των πελατών, διερευνάτε ζητήματα και προτείνετε λύσεις ή εναλλακτικές.
Χρησιμοποιείτε τους πόρους της εταιρείας και των πελατών για την ακριβή διαχείριση των κλήσεων.
Προτείνετε πρόσθετα προϊόντα όπου ενδείκνυται.
Εναλλάσσεστε μεταξύ εργασιών διατηρώντας την αποδοτικότητα και την ψυχραιμία σας.
Προσέρχεστε στην ώρα σας και εργάζεστε σε όλες τις προγραμματισμένες βάρδιες.
Διατηρείτε θετική και επαγγελματική επικοινωνία με τους πελάτες.
Ολοκληρώνετε διασταυρούμενη εκπαίδευση όταν σας ζητηθεί.

Απαιτήσεις

Επιθυμητή είναι εμπειρία 3–6 μηνών στην εξυπηρέτηση ή υποστήριξη πελατών.
Εμπειρία 3–6 μηνών σε τηλεφωνικό κέντρο ή γραφείο αποτελεί επιπλέον προσόν.
Βασικές γνώσεις υπολογιστών.
Ικανότητα γρήγορης μάθησης και ανεξάρτητης εργασίας.
Ισχυρές δεξιότητες τηλεφωνικής και προφορικής επικοινωνίας.
Δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης.
Απαιτείται να είστε τουλάχιστον 18 ετών.
Απαιτείται έλεγχος ιστορικού σύμφωνα με την πολιτειακή και ομοσπονδιακή νομοθεσία.
Πρέπει να κατοικείτε στην Αλαμπάμα, τη Τζόρτζια, το Άινταχο, την Αϊόβα, την Ιντιάνα, το Κάνσας, τη Λουιζιάνα, το Μίσιγκαν, το Μισισίπι, το Μιζούρι, τη Νεμπράσκα, τη Νεβάδα, τη Βόρεια Καρολίνα, τη Βόρεια Ντακότα, το Οχάιο, την Οκλαχόμα, την Πενσιλβάνια, τη Νότια Καρολίνα, τη Νότια Ντακότα, το Τέξας, το Τενεσί, τη Γιούτα, τη Βιρτζίνια, τη Δυτική Βιρτζίνια, το Ουισκόνσιν ή το Ουαϊόμινγκ.
Πρέπει να διαθέτετε κατάλληλη συσκευή για την εργασία από το σπίτι με χρήση προσωπικής συσκευής.
Πρέπει να είστε διαθέσιμοι την πρώτη και την τελευταία εργάσιμη ημέρα κάθε μήνα.
Πρέπει να είστε διαθέσιμοι από Δευτέρα έως Παρασκευή, 16:00–20:00 ώρα Ανατολικής Ακτής ΗΠΑ, και κάθε δεύτερο σαββατοκύριακο.

Παροχές

Επιπλέον 1 δολάριο ανά ώρα για νυχτερινές βάρδιες και βάρδιες σαββατοκύριακου.
Εκπαίδευση με αποδοχές, συνήθως διάρκειας 2–5 ημερών.
Θέση εργασίας από το σπίτι.
Προσωρινό ωράριο μερικής απασχόλησης.