臨時兼職晚間客服專員
為 Five Star Call Centers 提供遠端客戶支援，回覆有關簽帳金融卡獎勵、訂單及帳戶餘額的來電。 兼職時段包括平日晚間及隔週末。
說明
- 處理 Five Star Call Centers 客戶產品與服務相關的來電。
- 提供親切、專業的客戶服務。
- 回答有關簽帳金融卡獎勵、訂單及餘額的問題。
- 迅速回應大量來電。
- 使用溝通話術處理不同主題。
- 釐清客戶需求、查詢問題並提供解決方案或替代方案。
- 運用公司及客戶資源準確處理來電。
- 適時推薦其他產品。
- 有效率地切換工作並保持沉著。
- 準時到班並出席所有排定班次。
- 維持正面且專業的客戶互動。
- 依要求接受交叉訓練。
職位要求
- 具 3 至 6 個月客戶服務或支援經驗者優先。
- 具 3 至 6 個月客服中心或辦公室經驗者尤佳。
- 具備基本電腦技能。
- 能快速學習並獨立工作。
- 具備良好的電話及口語溝通能力，並能主動傾聽。
- 須年滿 18 歲。
- 須依州及聯邦法律規定接受背景調查。
- 須能使用個人裝置工作（自備裝置）。
- 每月第一個及最後一個營業日均須能上班。
- 每週一至週五中部標準時間下午 3 點至 7 點，以及隔週末均須能上班。
福利待遇
- 夜班及週末班每小時額外加薪 1 美元。
- 提供帶薪訓練，通常為期 2 至 5 天，時間為中部標準時間上午 8 點至下午 5 點。