临时兼职晚间客服代表
为 Five Star Call Centers 提供远程客户支持，回复有关借记卡奖励、订单和账户余额的来电。 兼职时间包括工作日晚间和隔周末。
描述
- 处理有关 Five Star Call Centers 客户产品和服务的来电。
- 提供热情、专业的客户服务。
- 回答有关借记卡奖励、订单和余额的问题。
- 及时响应大量来电。
- 使用沟通话术处理不同主题。
- 明确客户需求，查询问题并提供解决方案或替代方案。
- 使用公司和客户资源准确处理来电。
- 适当时推荐其他产品。
- 高效切换任务并保持沉着。
- 准时到岗并参加所有排定的班次。
- 保持积极、专业的客户沟通。
- 根据要求参加交叉培训。
任职要求
- 优先考虑有 3 至 6 个月客户服务或支持经验者。
- 有 3 至 6 个月呼叫中心或办公室经验者优先。
- 具备基本的计算机技能。
- 能够快速学习并独立工作。
- 具备良好的电话沟通和口头表达能力，并能积极倾听。
- 年龄须满 18 周岁。
- 须依照州和联邦法律规定接受背景调查。
- 须能使用个人设备工作（自带设备）。
- 每月第一个和最后一个工作日必须能够上班。
- 每周一至周五中部标准时间下午 3 点至 7 点，以及隔周末必须能够上班。
福利待遇
- 夜班和周末班每小时额外增加 1 美元。
- 提供带薪培训，通常持续 2 至 5 天，时间为中部标准时间上午 8 点至下午 5 点。