Five Star Solutions menyediakan perkhidmatan pengalaman pelanggan dan pusat hubungan yang disumber luar untuk organisasi yang memerlukan operasi sokongan yang boleh diskalakan dan selamat. Pasukannya menggabungkan ejen khidmat pelanggan berpengalaman dengan teknologi CX dan automasi pintar untuk menyediakan khidmat pelanggan, sokongan teknikal, penghantaran, kemasukan data, kesinambungan perniagaan, serta layan diri berasaskan AI. Syarikat ini menyokong pelanggan dalam sektor penjagaan kesihatan, fintech, runcit, perjalanan, kerajaan, dan insurans, dengan model penyampaian onshore, nearshore, dan offshore serta aliran kerja yang direka untuk persekitaran terkawal, termasuk operasi yang selaras dengan SOC 2, PCI, dan HIPAA.
Wakil Khidmat Pelanggan Sementara Separuh Masa Syif Petang
Berikan sokongan pelanggan jarak jauh untuk Five Star Call Centers dengan menjawab panggilan tentang insentif kad debit, pesanan dan baki akaun. Jadual separuh masa merangkumi waktu malam pada hari bekerja dan hujung minggu secara berselang-seli.
Amerika Syarikat
Alabama
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Carolina Utara
Dakota Utara
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
Carolina Selatan
Dakota Selatan
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
Virginia Barat
Wisconsin
Wyoming$14 / jam
Jarak jauhSeparuh masaSeniorKetuaBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelangganPenerangan
- Kendalikan panggilan pelanggan tentang produk dan perkhidmatan pelanggan Five Star Call Centers.
- Berikan khidmat pelanggan yang membantu dan profesional.
- Jawab pertanyaan tentang insentif kad debit, pesanan dan baki.
- Tanggapi jumlah panggilan masuk yang tinggi dengan segera.
- Gunakan skrip komunikasi untuk menangani pelbagai topik.
- Jelaskan keperluan pelanggan, semak pertanyaan dan tawarkan penyelesaian atau pilihan lain.
- Gunakan sumber syarikat dan pelanggan untuk mengendalikan panggilan dengan tepat.
- Cadangkan produk tambahan apabila sesuai.
- Beralih antara tugas dengan cekap sambil kekal tenang.
- Hadir tepat pada masanya dan datang ke semua syif yang dijadualkan.
- Pastikan interaksi pelanggan kekal positif dan profesional.
- Ikuti latihan silang apabila diminta.
Keperluan
- Pengalaman khidmat atau sokongan pelanggan selama 3–6 bulan diutamakan.
- Pengalaman pusat panggilan atau pejabat selama 3–6 bulan merupakan satu kelebihan.
- Kemahiran komputer asas.
- Boleh belajar dengan cepat dan bekerja secara berdikari.
- Kemahiran komunikasi telefon dan lisan yang baik serta pendengaran aktif.
- Mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
- Semakan latar belakang diperlukan mengikut undang-undang negeri dan persekutuan.
- Mesti boleh menggunakan peranti peribadi untuk kerja (BYOD).
- Mesti tersedia pada hari bekerja pertama dan terakhir setiap bulan.
- Mesti tersedia Isnin hingga Jumaat, 3 petang–7 malam CST, dan setiap hujung minggu secara berselang-seli.
Faedah
- Tambahan $1 sejam untuk syif malam dan hujung minggu.
- Latihan berbayar, biasanya berlangsung selama 2–5 hari dari 8 pagi hingga 5 petang CST.