Five Star Solutions, ölçeklenebilir ve güvenli destek operasyonlarına ihtiyaç duyan kuruluşlara dış kaynaklı müşteri deneyimi ve iletişim merkezi hizmetleri sunar. Ekipleri, deneyimli müşteri hizmetleri temsilcilerini müşteri deneyimi teknolojileri ve akıllı otomasyonla bir araya getirerek müşteri hizmetleri, teknik destek, sevk ve yönlendirme, veri girişi, iş sürekliliği ve yapay zekâ destekli self-servis hizmetleri sağlar. Şirket; sağlık hizmetleri, finansal teknoloji, perakende, seyahat, kamu ve sigorta sektörlerindeki müşterilere, düzenlemeye tabi ortamlar için tasarlanmış iş akışlarıyla hizmet verir. Bu hizmetler arasında SOC 2, PCI ve HIPAA ile uyumlu operasyonlar da dahil olmak üzere yurt içi, yakın bölge ve yurt dışı teslimat modelleri bulunur.
Geçici Yarı Zamanlı Akşam Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Five Star Call Centers için uzaktan müşteri desteği sunarak banka kartı teşvikleri, siparişler ve hesap bakiyeleriyle ilgili çağrıları yanıtlayın. Yarı zamanlı çalışma programı hafta içi akşamlarını ve dönüşümlü hafta sonlarını kapsar.
Amerika Birleşik Devletleri
Alabama
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Kuzey Karolina
Kuzey Dakota
Ohio
Oklahoma
Pensilvanya
Güney Karolina
Güney Dakota
Tennessee
Teksas
Utah
Virginia
Batı Virginia
Wisconsin
Wyoming$14 / saat
UzaktanYarı zamanlıKıdemliLiderZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteğiAçıklama
- Five Star Call Centers müşterilerinin ürün ve hizmetleriyle ilgili müşteri çağrılarını yanıtlayın.
- Yardımcı ve profesyonel müşteri hizmeti sunun.
- Banka kartı teşvikleri, siparişler ve bakiyeler hakkındaki soruları yanıtlayın.
- Yoğun gelen çağrılara hızlıca karşılık verin.
- Farklı konuları ele almak için iletişim metinlerini kullanın.
- Müşteri ihtiyaçlarını netleştirin, soruları araştırın ve çözümler ya da alternatifler sunun.
- Çağrıları doğru şekilde ele almak için şirket ve müşteri kaynaklarından yararlanın.
- Uygun olduğunda ek ürünler önerin.
- Soğukkanlılığınızı koruyarak görevler arasında verimli biçimde geçiş yapın.
- Zamanında gelin ve planlanan tüm vardiyalara katılın.
- Müşteri etkileşimlerinde olumlu ve profesyonel bir tutum sergileyin.
- İstendiğinde çapraz eğitim alın.
Gereksinimler
- 3–6 aylık müşteri hizmetleri veya destek deneyimi tercih edilir.
- 3–6 aylık çağrı merkezi veya ofis deneyimi avantajdır.
- Temel bilgisayar becerileri.
- Hızlı öğrenme ve bağımsız çalışma becerisi.
- Aktif dinleme dâhil, güçlü telefon ve sözlü iletişim becerileri.
- En az 18 yaşında olma.
- Eyalet ve federal yasalara uygun olarak özgeçmiş ve geçmiş kontrolü yapılacaktır.
- İş için kişisel bir cihaz kullanabilme (BYOD).
- Her ayın ilk ve son iş gününde çalışmaya uygun olma.
- Pazartesi–Cuma, 15.00–19.00 CST saatleri arasında ve iki haftada bir hafta sonu çalışmaya uygun olma.
Yan Haklar
- Gece ve hafta sonu vardiyaları için saat başına 1 dolar ek ücret.
- Genellikle CST saatine göre 08.00–17.00 arasında 2–5 gün süren ücretli eğitim.