Five Star Solutions

1.001 – 5.000 Funcionários

A Five Star Solutions oferece serviços terceirizados de experiência do cliente e operações de contact center para organizações que precisam de suporte escalável e seguro. Suas equipes combinam agentes experientes de atendimento ao cliente, tecnologia de CX e automação inteligente para oferecer atendimento ao cliente, suporte técnico, despacho, entrada de dados, continuidade de negócios e autoatendimento com recursos de IA. A empresa atende clientes dos setores de saúde, fintech, varejo, viagens, governo e seguros, com modelos de operação onshore, nearshore e offshore e fluxos de trabalho desenvolvidos para ambientes regulados, incluindo operações alinhadas às normas SOC 2, PCI e HIPAA.

Vagas da empresa

Representante temporário de atendimento ao cliente em meio período no período da noite

Preste atendimento remoto ao cliente para a Five Star Call Centers, respondendo a ligações sobre incentivos de cartões de débito, pedidos e saldos de contas. A jornada em meio período inclui noites durante a semana e fins de semana alternados.

há 2 dias

$ 14 / hora

Remoto Meio período Sênior Líder Idioma Obrigatório: inglês Suporte ao cliente

Descrição

Atenda ligações de clientes da Five Star Call Centers sobre produtos e serviços.
Ofereça um atendimento ao cliente prestativo e profissional.
Responda a dúvidas sobre incentivos de cartões de débito, pedidos e saldos.
Responda prontamente a um grande volume de chamadas recebidas.
Use roteiros de comunicação para abordar diferentes assuntos.
Esclareça as necessidades dos clientes, pesquise suas solicitações e ofereça soluções ou alternativas.
Use os recursos da empresa e dos clientes para atender às ligações com precisão.
Recomende produtos adicionais quando apropriado.
Alterne entre tarefas com eficiência e mantenha a compostura.
Chegue pontualmente e compareça a todos os turnos programados.
Mantenha interações positivas e profissionais com os clientes.
Aprenda outras funções quando solicitado.

Requisitos

É desejável ter de 3 a 6 meses de experiência em atendimento ou suporte ao cliente.
Experiência de 3 a 6 meses em central de atendimento ou escritório é um diferencial.
Conhecimentos básicos de informática.
Capacidade de aprender rapidamente e trabalhar de forma independente.
Boas habilidades de comunicação verbal e por telefone, com escuta ativa.
É necessário ter pelo menos 18 anos.
Será exigida uma verificação de antecedentes conforme as leis estaduais e federais.
É necessário poder usar um dispositivo pessoal para o trabalho (BYOD).
É necessário ter disponibilidade no primeiro e no último dia útil de cada mês.
É necessário ter disponibilidade de segunda a sexta-feira, das 15h às 19h CST, e em fins de semana alternados.

Benefícios

Adicional de US$ 1 por hora nos turnos noturnos e de fim de semana.
Treinamento remunerado, geralmente com duração de 2 a 5 dias, das 8h às 17h CST.