Five Star Solutions

1001 – 5000 Служители

Five Star Solutions предоставя аутсорсинг услуги в областта на клиентското изживяване и контактните центрове за организации, които се нуждаят от мащабируеми и сигурни операции за поддръжка. Нейните екипи съчетават опитни агенти за обслужване на клиенти с технологии за клиентско изживяване и интелигентна автоматизация, за да предоставят обслужване на клиенти, техническа поддръжка, диспечерски услуги, въвеждане на данни, непрекъсваемост на бизнеса и самообслужване с помощта на изкуствен интелект. Компанията подпомага клиенти в здравеопазването, финтех сектора, търговията на дребно, пътуванията, държавната администрация и застраховането, като използва onshore, nearshore и offshore модели за предоставяне на услуги и работни процеси, разработени за регулирана среда, включително операции, съобразени със SOC 2, PCI и HIPAA.

Работни места в компанията

Временен служител обслужване на клиенти на непълен работен ден – вечерна смяна

Осигурявайте дистанционна поддръжка на клиенти за Five Star Call Centers и отговаряйте на обаждания за стимули при дебитни карти, поръчки и наличности по сметки. Работата на непълен ден включва вечерни смени през делничните дни и през седмица през уикенда.

преди 1 ден

14 $ / час

Дистанционно Непълен работен ден Старши Водещ специалист Задължителен Език: английски Обслужване на клиенти

Описание

Обработвайте обаждания от клиенти относно продуктите и услугите на клиентите на Five Star Call Centers.
Предоставяйте отзивчиво и професионално обслужване на клиенти.
Отговаряйте на въпроси за стимули при дебитни карти, поръчки и наличности.
Отговаряйте своевременно на голям брой входящи обаждания.
Използвайте сценарии за разговор, за да обсъждате различни теми.
Изяснявайте потребностите на клиентите, проучвайте запитванията и предлагайте решения или алтернативи.
Използвайте ресурсите на компанията и клиентите, за да обработвате обажданията точно.
Препоръчвайте допълнителни продукти, когато е уместно.
Преминавайте ефективно от една задача към друга, като запазвате спокойствие.
Идвайте навреме и присъствайте на всички планирани смени.
Поддържайте позитивно и професионално общуване с клиентите.
При поискване преминавайте кръстосано обучение.

Изисквания

Предимство е 3–6 месеца опит в обслужването или поддръжката на клиенти.
Предимство е 3–6 месеца опит в кол център или офис.
Основни компютърни умения.
Умение за бързо учене и самостоятелна работа.
Добри умения за телефонна и устна комуникация, включително активно слушане.
Трябва да сте навършили 18 години.
Ще бъде извършена проверка на миналото в съответствие със законите на щата и федералните закони.
Трябва да използвате лично устройство за работа (BYOD).
Трябва да сте на разположение през първия и последния работен ден на всеки месец.
Трябва да сте на разположение от понеделник до петък, от 15:00 до 19:00 ч. CST, и през уикенд през седмица.

Придобивки

Допълнително 1 USD на час за нощни и уикенд смени.
Платено обучение, което обикновено продължава 2–5 дни, от 8:00 до 17:00 ч. CST.