Five Star Solutions
Five Star Solutions
Nagbibigay ang Five Star Solutions ng outsourced na mga serbisyo sa karanasan ng customer at contact center para sa mga organisasyong nangangailangan ng nasusukat at ligtas na mga operasyon ng suporta. Pinagsasama ng mga team nito ang mga bihasang customer service agent, teknolohiya para sa CX, at matalinong automation upang maghatid ng pangangalaga sa customer, teknikal na suporta, dispatch, data entry, business continuity, at self-service na pinapagana ng AI. Sinusuportahan ng kumpanya ang mga kliyente sa pangangalagang pangkalusugan, fintech, retail, paglalakbay, pamahalaan, at insurance, gamit ang onshore, nearshore, at offshore na mga modelo ng paghahatid at mga workflow na idinisenyo para sa mga reguladong kapaligiran, kabilang ang mga operasyong nakaayon sa SOC 2, PCI, at HIPAA.

Pansamantalang Part-Time na Kinatawan ng Serbisyo sa Customer sa Gabi

Magbigay ng malayuang suporta sa customer para sa Five Star Call Centers sa pagsagot sa mga tawag tungkol sa mga insentibo sa debit card, order, at balanse ng account. Kasama sa part-time na iskedyul ang mga gabi tuwing araw ng trabaho at salit-salitang weekend.

Paglalarawan

  • Asikasuhin ang mga tawag ng customer tungkol sa mga produkto at serbisyong iniaalok ng mga kliyente ng Five Star Call Centers.
  • Maghatid ng matulungin at propesyonal na serbisyo sa customer.
  • Sagutin ang mga tanong tungkol sa mga insentibo sa debit card, order, at balanse.
  • Tumugon agad sa maraming papasok na tawag.
  • Gumamit ng mga script sa komunikasyon para talakayin ang iba’t ibang paksa.
  • Linawin ang mga pangangailangan ng customer, saliksikin ang mga tanong, at mag-alok ng mga solusyon o alternatibo.
  • Gamitin ang mga mapagkukunan ng kumpanya at kliyente para tumpak na asikasuhin ang mga tawag.
  • Magrekomenda ng mga karagdagang produkto kapag nararapat.
  • Mahusay na lumipat-lipat sa mga gawain habang nananatiling kalmado.
  • Pumasok sa oras at dumalo sa lahat ng nakatakdang shift.
  • Panatilihing positibo at propesyonal ang pakikitungo sa mga customer.
  • Sumailalim sa cross-training kapag hiniling.

Mga Kinakailangan

  • Mas gusto ang 3–6 na buwang karanasan sa serbisyo o suporta sa customer.
  • Dagdag na bentahe ang 3–6 na buwang karanasan sa call center o opisina.
  • Pangunahing kasanayan sa computer.
  • Kayang matuto agad at magtrabaho nang mag-isa.
  • Mahusay na kasanayan sa pakikipag-usap sa telepono at pasalita, kasama ang aktibong pakikinig.
  • Dapat ay hindi bababa sa 18 taong gulang.
  • Kakailanganin ang pagsusuri ng background alinsunod sa mga batas ng estado at pederal.
  • Dapat magamit ang sariling device para sa trabaho (BYOD).
  • Dapat available sa una at huling araw ng negosyo ng bawat buwan.
  • Dapat available Lunes hanggang Biyernes, 3 n.h.–7 n.g. CST, at tuwing ikalawang weekend.

Mga Benepisyo

  • Dagdag na $1 kada oras para sa mga shift sa gabi at weekend.
  • May bayad na pagsasanay, karaniwang tumatagal nang 2–5 araw mula 8 n.u. hanggang 5 n.h. CST.