Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Сотрудники

Five Star Solutions предоставляет услуги аутсорсинга клиентского опыта и контакт-центра организациям, которым необходимы масштабируемые и защищённые операции поддержки. Команды компании объединяют опытных специалистов по обслуживанию клиентов, технологии CX и интеллектуальную автоматизацию, обеспечивая клиентский сервис, техническую поддержку, диспетчеризацию, ввод данных, непрерывность бизнеса и самообслуживание на основе ИИ. Компания работает с клиентами в сферах здравоохранения, финтеха, розничной торговли, путешествий, государственного управления и страхования, используя модели обслуживания с привлечением специалистов внутри страны, в соседних странах и за рубежом, а также процессы, разработанные для регулируемых сред, включая операции, соответствующие требованиям SOC 2, PCI и HIPAA.

Вакансии компании

Временный специалист службы поддержки клиентов, неполный рабочий день, вечерние смены

Оказывайте удалённую поддержку клиентов Five Star Call Centers, отвечая на звонки о бонусах по дебетовым картам, заказах и балансах счетов. График неполной занятости включает вечера в будни и смены через выходные.

2 дня назад

14 $ / час

Удалённо Частичная занятость Старший специалист Ведущий специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Описание

Обрабатывайте звонки клиентов по поводу товаров и услуг заказчиков Five Star Call Centers.
Предоставляйте внимательное и профессиональное обслуживание клиентов.
Отвечайте на вопросы о бонусах по дебетовым картам, заказах и балансах.
Оперативно отвечайте на большое количество входящих звонков.
Используйте сценарии общения для разных тем.
Уточняйте потребности клиентов, изучайте запросы и предлагайте решения или альтернативы.
Точно обрабатывайте звонки, используя ресурсы компании и заказчиков.
При необходимости рекомендуйте дополнительные продукты.
Эффективно переключайтесь между задачами, сохраняя самообладание.
Приходите вовремя и выходите на все запланированные смены.
Поддерживайте позитивное и профессиональное общение с клиентами.
Проходите перекрёстное обучение по запросу.

Требования

Желателен опыт работы в обслуживании или поддержке клиентов от 3 до 6 месяцев.
Опыт работы в колл-центре или офисе от 3 до 6 месяцев будет преимуществом.
Базовые навыки работы с компьютером.
Способность быстро учиться и работать самостоятельно.
Развитые навыки телефонного общения и устной коммуникации, умение активно слушать.
Возраст не менее 18 лет.
Потребуется проверка биографических данных в соответствии с законами штата и федеральным законодательством.
Необходимо использовать личное устройство для работы (BYOD).
Необходимо быть доступным в первый и последний рабочий день каждого месяца.
Необходимо быть доступным с понедельника по пятницу с 15:00 до 19:00 по центральному времени США (CST), а также через каждые выходные.

Преимущества

Доплата 1 доллар в час за ночные смены и смены в выходные.
Оплачиваемое обучение, обычно длящееся 2–5 дней с 8:00 до 17:00 по центральному времени США (CST).