Five Star Solutions
Five Star Solutions
1,001 – 5,000 ملازمین
بیمہسفرصحت کی دیکھ بھال
Five Star Solutions ان اداروں کو آؤٹ سورس شدہ کسٹمر ایکسپیرینس اور کانٹیکٹ سینٹر خدمات فراہم کرتی ہے جنہیں قابلِ توسیع اور محفوظ معاونتی آپریشنز کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس کی ٹیمیں تجربہ کار کسٹمر سروس ایجنٹس کو CX ٹیکنالوجی اور ذہین آٹومیشن کے ساتھ یکجا کرکے کسٹمر کیئر، تکنیکی معاونت، ڈسپیچ، ڈیٹا انٹری، کاروباری تسلسل اور AI سے فعال سیلف سروس فراہم کرتی ہیں۔ کمپنی صحتِ عامہ، فن ٹیک، ریٹیل، سفر، حکومتی خدمات اور انشورنس کے شعبوں میں کلائنٹس کی معاونت کرتی ہے۔ اس کے آن شور، نیئر شور اور آف شور ڈیلیوری ماڈلز ہیں، جبکہ اس کے ورک فلو ضابطہ شدہ ماحول کے لیے تیار کیے گئے ہیں، جن میں SOC 2، PCI اور HIPAA سے ہم آہنگ آپریشنز شامل ہیں۔

عارضی جز وقتی شام کی کسٹمر سروس نمائندہ

Five Star Call Centers کے لیے دور سے کسٹمر سپورٹ فراہم کریں اور ڈیبٹ کارڈ مراعات، آرڈرز اور اکاؤنٹ بیلنس سے متعلق کالز کا جواب دیں۔ جز وقتی شیڈول میں ہفتے کے دنوں کی شامیں اور ایک ہفتہ چھوڑ کر اختتامِ ہفتہ شامل ہیں۔

تفصیل

  • Five Star Call Centers کے صارفین کی مصنوعات اور خدمات سے متعلق کالز سنبھالیں۔
  • مددگار اور پیشہ ورانہ کسٹمر سروس فراہم کریں۔
  • ڈیبٹ کارڈ مراعات، آرڈرز اور بیلنس کے بارے میں سوالات کے جواب دیں۔
  • زیادہ تعداد میں آنے والی کالز کا فوری جواب دیں۔
  • مختلف موضوعات پر بات کرنے کے لیے رابطے کے اسکرپٹس استعمال کریں۔
  • صارف کی ضرورت واضح کریں، سوالات کی تحقیق کریں اور حل یا متبادل پیش کریں۔
  • کالز درست طریقے سے سنبھالنے کے لیے کمپنی اور کلائنٹ کے وسائل استعمال کریں۔
  • مناسب موقع پر اضافی مصنوعات تجویز کریں۔
  • پرسکون رہتے ہوئے مؤثر انداز میں کاموں کے درمیان منتقل ہوں۔
  • وقت پر پہنچیں اور تمام مقررہ شفٹس میں حاضر ہوں۔
  • صارفین سے گفتگو مثبت اور پیشہ ورانہ رکھیں۔
  • درخواست کیے جانے پر دوسرے کاموں کی تربیت حاصل کریں۔

تقاضے

  • کسٹمر سروس یا سپورٹ کا ۳–۶ ماہ کا تجربہ ترجیحی ہے۔
  • کال سینٹر یا دفتر میں ۳–۶ ماہ کا تجربہ اضافی خوبی ہے۔
  • کمپیوٹر کی بنیادی مہارت۔
  • جلدی سیکھنے اور خودمختار طور پر کام کرنے کی صلاحیت۔
  • فعال طور پر سننے کے ساتھ فون اور زبانی رابطے کی مضبوط مہارت۔
  • عمر کم از کم ۱۸ سال ہونی چاہیے۔
  • ریاستی اور وفاقی قوانین کے مطابق پس منظر کی جانچ درکار ہوگی۔
  • کام کے لیے اپنا ذاتی آلہ استعمال کرنا ہوگا (BYOD)۔
  • ہر مہینے کے پہلے اور آخری کاروباری دن دستیاب ہونا ضروری ہے۔
  • پیر سے جمعہ CST وقت کے مطابق سہ پہر ۳ سے ۷ بجے تک اور ہر دوسرے ہفتے کے اختتام پر دستیاب ہونا ضروری ہے۔

مراعات

  • رات اور اختتامِ ہفتہ کی شفٹس کے لیے فی گھنٹہ اضافی ۱ ڈالر۔
  • بامعاوضہ تربیت، جو عموماً CST وقت کے مطابق صبح ۸ سے شام ۵ بجے تک ۲–۵ دن جاری رہتی ہے۔