Five Star Solutions
Five Star Solutions
1.001 – 5.000 Medarbejdere
ForsikringRejserSundhedsvæsen
Five Star Solutions leverer outsourcede kundeoplevelses- og kontaktcentertjenester til organisationer, der har brug for skalerbare og sikre supportaktiviteter. Virksomhedens teams kombinerer erfarne kundeservicemedarbejdere med CX-teknologi og intelligent automatisering for at levere kundeservice, teknisk support, dispatch, dataindtastning, forretningskontinuitet og AI-baseret selvbetjening. Virksomheden understøtter kunder inden for sundhedssektoren, fintech, detailhandel, rejser, den offentlige sektor og forsikring med leverancemodeller på land, nær land og offshore samt arbejdsgange, der er udviklet til regulerede miljøer, herunder aktiviteter tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.

Midlertidig kundeservicemedarbejder på deltid om aftenen

Yd kundesupport på afstand for Five Star Call Centers, og besvar opkald om betalingskortincitamenter, ordrer og kontosaldi. Deltidsarbejdet omfatter hverdagsaftener og hver anden weekend.

Beskrivelse

  • Håndter kundeopkald om Five Star Call Centers kunders produkter og tjenester.
  • Yd hjælpsom og professionel kundeservice.
  • Besvar spørgsmål om betalingskortincitamenter, ordrer og saldi.
  • Besvar store mængder indgående opkald hurtigt.
  • Brug samtalescripts til at håndtere forskellige emner.
  • Afklar kundernes behov, undersøg forespørgsler, og tilbyd løsninger eller alternativer.
  • Brug virksomhedens og kundernes ressourcer til at håndtere opkald korrekt.
  • Anbefal yderligere produkter, når det er passende.
  • Skift effektivt mellem opgaver, mens du bevarer roen.
  • Mød til tiden, og deltag i alle planlagte vagter.
  • Hold kundeinteraktioner positive og professionelle.
  • Bliv oplært i andre arbejdsområder efter anmodning.

Krav

  • Erfaring med kundeservice eller support på 3–6 måneder foretrækkes.
  • Erfaring fra callcenter eller kontor på 3–6 måneder er en fordel.
  • Grundlæggende computerfærdigheder.
  • Evne til at lære hurtigt og arbejde selvstændigt.
  • Gode telefon- og mundtlige kommunikationsevner samt aktiv lytning.
  • Du skal være mindst 18 år.
  • Der kræves et baggrundstjek i overensstemmelse med delstatslige og føderale love.
  • Du skal kunne bruge din egen enhed til arbejdet (BYOD).
  • Du skal være til rådighed den første og sidste arbejdsdag i hver måned.
  • Du skal være til rådighed mandag til fredag kl. 15.00–19.00 CST og hver anden weekend.

Fordele

  • Yderligere 1 dollar i timen for natte- og weekendvagter.
  • Betalt oplæring, som typisk varer 2–5 dage fra kl. 8.00 til 17.00 CST.