Five Star Solutions leverer outsourcede kundeopplevelses- og kontaktsentertjenester til organisasjoner som trenger skalerbare og sikre supportoperasjoner. Selskapets team kombinerer erfarne kundeservicemedarbeidere med CX-teknologi og intelligent automatisering for å levere kundeservice, teknisk støtte, utsendelse, dataregistrering, kontinuitet i virksomheten og AI-basert selvbetjening. Selskapet støtter kunder innen helsevesen, fintech, detaljhandel, reiseliv, offentlig sektor og forsikring, med leveransemodeller på land, nær land og offshore samt arbeidsflyter utviklet for regulerte miljøer, inkludert operasjoner tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.
Midlertidig kundeservicemedarbeider på deltid om kvelden
Gi kundestøtte på avstand for Five Star Call Centers, og svar på spørsmål om betalingskortinsentiver, bestillinger og kontosaldoer. Deltidsplanen omfatter hverdagskvelder og annenhver helg.
Beskrivelse
- Håndter kundehenvendelser om Five Star Call Centers klienters produkter og tjenester.
- Gi hjelpsom og profesjonell kundeservice.
- Svar på spørsmål om betalingskortinsentiver, bestillinger og saldoer.
- Svar raskt på store mengder innkommende samtaler.
- Bruk samtaleskript for å håndtere ulike temaer.
- Avklar kundenes behov, undersøk henvendelser og tilby løsninger eller alternativer.
- Bruk bedriftens og kundenes ressurser for å håndtere samtaler korrekt.
- Anbefal flere produkter når det er passende.
- Bytt effektivt mellom oppgaver og behold roen.
- Møt presis og delta på alle planlagte vakter.
- Sørg for at kundekontaktene er positive og profesjonelle.
- Lær oppgaver på tvers av arbeidsområder når du blir bedt om det.
Krav
- Erfaring med kundeservice eller kundestøtte i 3–6 måneder er ønskelig.
- Erfaring fra kundesenter eller kontor i 3–6 måneder er en fordel.
- Grunnleggende datakunnskaper.
- Evne til å lære raskt og arbeide selvstendig.
- Gode ferdigheter i telefon- og muntlig kommunikasjon samt aktiv lytting.
- Du må være minst 18 år.
- Det kreves bakgrunnssjekk i samsvar med delstatslige og føderale lover.
- Du må kunne bruke din egen enhet i arbeidet (BYOD).
- Du må være tilgjengelig den første og siste arbeidsdagen i hver måned.
- Du må være tilgjengelig mandag til fredag kl. 15.00–19.00 CST og annenhver helg.
Fordeler
- Ekstra 1 dollar per time for natt- og helgevakter.
- Betalt opplæring som vanligvis varer 2–5 dager, fra kl. 8.00 til 17.00 CST.