Five Star Solutions levert uitbestede customer-experience- en contactcenterdiensten aan organisaties die behoefte hebben aan schaalbare en veilige supportactiviteiten. De teams combineren ervaren klantenservicemedewerkers met CX-technologie en intelligente automatisering om klantenservice, technische ondersteuning, dispatching, gegevensinvoer, bedrijfscontinuïteit en AI-gestuurde selfservice te bieden. Het bedrijf ondersteunt klanten in de gezondheidszorg, fintech, retail, reisbranche, overheid en verzekeringen met onshore-, nearshore- en offshoreleveringsmodellen en workflows die zijn ontworpen voor gereguleerde omgevingen, waaronder activiteiten die zijn afgestemd op SOC 2, PCI en HIPAA.
Tijdelijke parttime klantenservicemedewerker voor avonddiensten
Bied op afstand klantenservice voor Five Star Call Centers en beantwoord vragen over debitcardacties, bestellingen en rekeningsaldi. De parttime werktijden omvatten doordeweekse avonden en om het weekend.
Beschrijving
- Behandel telefoontjes van klanten over de producten en diensten van opdrachtgevers van Five Star Call Centers.
- Bied behulpzame en professionele klantenservice.
- Beantwoord vragen over debitcardacties, bestellingen en rekeningsaldi.
- Reageer snel op grote aantallen inkomende telefoontjes.
- Gebruik gespreksscripts voor uiteenlopende onderwerpen.
- Verhelder de behoeften van klanten, onderzoek vragen en bied oplossingen of alternatieven aan.
- Gebruik bedrijfsmiddelen en hulpmiddelen van opdrachtgevers om gesprekken correct af te handelen.
- Beveel indien passend aanvullende producten aan.
- Schakel efficiënt tussen taken en blijf kalm.
- Kom op tijd en werk alle ingeplande diensten.
- Houd klantgesprekken positief en professioneel.
- Volg indien gevraagd ook trainingen voor andere taken.
Vereisten
- Ervaring van 3–6 maanden in klantenservice of support heeft de voorkeur.
- Ervaring van 3–6 maanden in een callcenter of kantoor is een pluspunt.
- Basisvaardigheden met computers.
- Je kunt snel leren en zelfstandig werken.
- Sterke telefonische en mondelinge communicatievaardigheden en actief kunnen luisteren.
- Je bent minimaal 18 jaar oud.
- Er is een achtergrondcontrole vereist, conform de staats- en federale wetgeving.
- Je moet voor het werk een eigen apparaat kunnen gebruiken (BYOD).
- Je moet beschikbaar zijn op de eerste en laatste werkdag van elke maand.
- Je moet beschikbaar zijn van maandag tot en met vrijdag van 15.00 tot 19.00 uur CST en om het weekend.
Voordelen
- Een toeslag van $ 1 per uur voor nacht- en weekenddiensten.
- Betaalde training, doorgaans 2–5 dagen van 8.00 tot 17.00 uur CST.