Five Star Solutions

1001 – 5000 Pracownicy

Five Star Solutions świadczy usługi outsourcingu obsługi klienta i centrów kontaktowych dla organizacji, które potrzebują skalowalnych i bezpiecznych operacji wsparcia. Zespoły firmy łączą doświadczonych agentów obsługi klienta, technologie CX oraz inteligentną automatyzację, aby zapewniać obsługę klienta, wsparcie techniczne, dyspozytornię, wprowadzanie danych, ciągłość działania biznesu i samoobsługę opartą na AI. Firma wspiera klientów z sektorów ochrony zdrowia, fintech, handlu detalicznego, turystyki, administracji publicznej i ubezpieczeń, korzystając z modeli realizacji usług krajowych, nearshore i offshore oraz procesów zaprojektowanych dla środowisk regulowanych, w tym operacji zgodnych z SOC 2, PCI i HIPAA.

Oferty pracy firmy

Tymczasowy pracownik obsługi klienta, praca na część etatu, zmiany wieczorne

Zapewniaj zdalną obsługę klientom Five Star Call Centers, odbierając telefony w sprawie zachęt związanych z kartami debetowymi, zamówień i sald kont. Praca na część etatu obejmuje wieczory w dni powszednie i dyżury co drugi weekend.

2 dni temu

14 $ / godzina

Zdalnie Część etatu Senior Lead Wymagany Język: angielski Obsługa klienta

Opis

Obsługuj telefony klientów dotyczące produktów i usług klientów Five Star Call Centers.
Zapewniaj pomocną i profesjonalną obsługę klienta.
Odpowiadaj na pytania dotyczące zachęt związanych z kartami debetowymi, zamówień i sald.
Sprawnie odpowiadaj na dużą liczbę połączeń przychodzących.
Korzystaj ze skryptów rozmów dotyczących różnych tematów.
Ustalaj potrzeby klientów, analizuj zapytania i proponuj rozwiązania lub alternatywy.
Korzystaj z zasobów firmy i jej klientów, aby dokładnie obsługiwać rozmowy.
W razie potrzeby polecaj dodatkowe produkty.
Sprawnie przełączaj się między zadaniami, zachowując opanowanie.
Przychodź punktualnie i pracuj na wszystkich zaplanowanych zmianach.
Dbaj o pozytywny i profesjonalny przebieg rozmów z klientami.
Na życzenie odbywaj szkolenie w innych obszarach.

Wymagania

Mile widziane 3–6 miesięcy doświadczenia w obsłudze lub wspieraniu klientów.
Dodatkowym atutem będzie 3–6 miesięcy doświadczenia w call center lub biurze.
Podstawowa obsługa komputera.
Umiejętność szybkiego uczenia się i samodzielnej pracy.
Dobre umiejętności telefonicznej i ustnej komunikacji oraz aktywnego słuchania.
Wymagany wiek: co najmniej 18 lat.
Wymagana będzie weryfikacja przeszłości zgodnie z prawem stanowym i federalnym.
Do pracy trzeba używać własnego urządzenia (BYOD).
Wymagana jest dostępność w pierwszy i ostatni dzień roboczy każdego miesiąca.
Wymagana jest dostępność od poniedziałku do piątku w godz. 15:00–19:00 czasu centralnego USA (CST) oraz co drugi weekend.

Benefity

Dodatkowy 1 USD za godzinę pracy na nocnych zmianach i w weekendy.
Płatne szkolenie, zwykle trwające 2–5 dni w godz. 8:00–17:00 czasu centralnego USA (CST).