Five Star Solutions fornisce servizi in outsourcing per l’esperienza del cliente e servizi di contact center alle organizzazioni che necessitano di operazioni di supporto scalabili e sicure. I suoi team combinano agenti esperti del servizio clienti, tecnologie per la customer experience e automazione intelligente per offrire assistenza clienti, supporto tecnico, gestione degli interventi, inserimento dati, continuità operativa e self-service basato sull’IA. L’azienda supporta clienti nei settori della sanità, fintech, vendita al dettaglio, viaggi, pubblica amministrazione e assicurazioni, con modelli di erogazione onshore, nearshore e offshore e flussi di lavoro progettati per ambienti regolamentati, incluse operazioni allineate agli standard SOC 2, PCI e HIPAA.
Addetto temporaneo al servizio clienti part-time serale
Fornisci assistenza clienti da remoto per Five Star Call Centers, rispondendo alle chiamate sugli incentivi delle carte di debito, sugli ordini e sui saldi dei conti. L’orario part-time include le sere nei giorni feriali e i fine settimana alterni.
Stati Uniti
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Wyoming14 $ / ora
Da remotoPart-timeSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseAssistenza clientiDescrizione
- Gestisci le chiamate dei clienti di Five Star Call Centers relative a prodotti e servizi.
- Offri un servizio clienti disponibile e professionale.
- Rispondi alle domande sugli incentivi delle carte di debito, sugli ordini e sui saldi.
- Rispondi tempestivamente a un elevato volume di chiamate in entrata.
- Usa script di comunicazione per affrontare argomenti diversi.
- Chiarisci le esigenze dei clienti, esamina le richieste e proponi soluzioni o alternative.
- Usa le risorse dell’azienda e dei clienti per gestire le chiamate con precisione.
- Consiglia prodotti aggiuntivi quando opportuno.
- Passa da un’attività all’altra in modo efficiente e mantenendo la calma.
- Arriva puntuale e partecipa a tutti i turni programmati.
- Mantieni interazioni positive e professionali con i clienti.
- Acquisisci competenze in altre mansioni quando richiesto.
Requisiti
- È preferibile avere da 3 a 6 mesi di esperienza nel servizio o nell’assistenza clienti.
- Un’esperienza di 3-6 mesi in un call center o in ufficio costituisce un vantaggio.
- Conoscenze informatiche di base.
- Capacità di apprendere rapidamente e lavorare in autonomia.
- Ottime capacità di comunicazione telefonica e verbale, con ascolto attivo.
- Avere almeno 18 anni.
- È richiesta una verifica dei precedenti in conformità alle leggi statali e federali.
- È necessario poter utilizzare un dispositivo personale per il lavoro (BYOD).
- È necessario essere disponibili il primo e l’ultimo giorno lavorativo di ogni mese.
- È necessario essere disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 15:00 alle 19:00 CST, e nei fine settimana alterni.
Benefit
- Un dollaro in più all’ora per i turni notturni e nei fine settimana.
- Formazione retribuita, di norma da 2 a 5 giorni, dalle 8:00 alle 17:00 CST.