Five Star Solutions ofrece servicios externalizados de experiencia del cliente y centros de contacto para organizaciones que necesitan operaciones de soporte escalables y seguras. Sus equipos combinan agentes de atención al cliente con experiencia, tecnología de experiencia del cliente y automatización inteligente para brindar atención al cliente, soporte técnico, despacho, ingreso de datos, continuidad operativa y autoservicio habilitado por IA. La empresa presta servicios a clientes de los sectores de salud, tecnología financiera, comercio minorista, viajes, gobierno y seguros, mediante modelos de prestación onshore, nearshore y offshore, y flujos de trabajo diseñados para entornos regulados, incluidas operaciones alineadas con SOC 2, PCI e HIPAA.
Representante temporal de atención al cliente a tiempo parcial en horario nocturno
Ofrece atención al cliente a distancia para Five Star Call Centers y responde llamadas sobre incentivos de tarjetas de débito, pedidos y saldos de cuentas. El horario parcial incluye tardes entre semana y fines de semana alternos.
Estados Unidos
Alabama
Idaho
Iowa
Kansas
Luisiana
Míchigan
Misisipi
Misuri
Nebraska
Nevada
Carolina del Norte
Dakota del Norte
Ohio
Oklahoma
Pensilvania
Carolina del Sur
Dakota del Sur
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
Virginia Occidental
Wisconsin
Wyoming14 $ / hora
RemotoTiempo parcialSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésAtención al clienteDescripción
- Atiende llamadas de clientes de Five Star Call Centers sobre sus productos y servicios.
- Ofrece una atención al cliente cordial y profesional.
- Responde preguntas sobre incentivos de tarjetas de débito, pedidos y saldos.
- Responde con rapidez a un gran volumen de llamadas entrantes.
- Utiliza guiones de comunicación para abordar distintos temas.
- Aclara las necesidades de los clientes, investiga sus consultas y ofrece soluciones o alternativas.
- Utiliza los recursos de la empresa y de sus clientes para atender las llamadas con precisión.
- Recomienda productos adicionales cuando corresponda.
- Cambia de tarea con eficiencia y mantiene la calma.
- Llega puntualmente y asiste a todos los turnos programados.
- Mantiene interacciones positivas y profesionales con los clientes.
- Se capacita en otras funciones cuando se le solicita.
Requisitos
- Se prefiere tener entre 3 y 6 meses de experiencia en atención o soporte al cliente.
- Se valoran entre 3 y 6 meses de experiencia en un centro de llamadas o una oficina.
- Conocimientos básicos de informática.
- Capacidad para aprender rápido y trabajar de forma independiente.
- Buenas habilidades de comunicación telefónica y verbal, con escucha activa.
- Tener al menos 18 años.
- Se requerirá una verificación de antecedentes conforme a las leyes estatales y federales.
- Debe poder utilizar un dispositivo personal para trabajar (BYOD).
- Debe tener disponibilidad el primer y el último día laborable de cada mes.
- Debe tener disponibilidad de lunes a viernes, de 15:00 a 19:00 CST, y fines de semana alternos.
Beneficios
- Un dólar adicional por hora en los turnos nocturnos y de fin de semana.
- Capacitación remunerada, que suele durar de 2 a 5 días, de 8:00 a 17:00 CST.