LogoFresh Jobs Ahead
Five Star Solutions
Five Star Solutions
1.001 – 5.000 Karyawan
AsuransiLayanan kesehatanPerjalanan
Five Star Solutions menyediakan layanan pengalaman pelanggan dan pusat kontak yang dialihdayakan bagi organisasi yang membutuhkan operasi dukungan yang dapat ditingkatkan skalanya dan aman. Timnya memadukan agen layanan pelanggan berpengalaman dengan teknologi CX dan otomatisasi cerdas untuk menyediakan layanan pelanggan, dukungan teknis, pengiriman, entri data, kesinambungan bisnis, serta layanan mandiri berbasis AI. Perusahaan ini mendukung klien di sektor layanan kesehatan, fintech, ritel, perjalanan, pemerintahan, dan asuransi, dengan model penyampaian layanan onshore, nearshore, dan offshore serta alur kerja yang dirancang untuk lingkungan teregulasi, termasuk operasi yang selaras dengan SOC 2, PCI, dan HIPAA.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Layanan Pelanggan Sementara Paruh Waktu Shift Malam

Berikan dukungan pelanggan jarak jauh untuk Five Star Call Centers dengan menjawab panggilan tentang insentif kartu debit, pesanan, dan saldo akun. Jadwal paruh waktu mencakup malam hari kerja dan akhir pekan secara bergantian.

USAmerika SerikatALAlabamaIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$14 / jam
Jarak jauhParuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Tangani panggilan pelanggan tentang produk dan layanan klien Five Star Call Centers.
  • Berikan layanan pelanggan yang membantu dan profesional.
  • Jawab pertanyaan tentang insentif kartu debit, pesanan, dan saldo.
  • Tanggapi dengan sigap volume panggilan masuk yang tinggi.
  • Gunakan skrip komunikasi untuk menangani berbagai topik.
  • Perjelas kebutuhan pelanggan, telusuri pertanyaan, dan tawarkan solusi atau alternatif.
  • Gunakan sumber daya perusahaan dan klien untuk menangani panggilan secara akurat.
  • Sarankan produk tambahan jika sesuai.
  • Beralih tugas secara efisien sambil tetap tenang.
  • Datang tepat waktu dan hadiri semua giliran kerja yang dijadwalkan.
  • Jaga interaksi dengan pelanggan tetap positif dan profesional.
  • Ikuti pelatihan silang jika diminta.

Persyaratan

  • Pengalaman layanan atau dukungan pelanggan selama 3–6 bulan diutamakan.
  • Pengalaman pusat panggilan atau kantor selama 3–6 bulan menjadi nilai tambah.
  • Keterampilan komputer dasar.
  • Mampu belajar dengan cepat dan bekerja secara mandiri.
  • Keterampilan komunikasi melalui telepon dan lisan yang baik, serta kemampuan mendengarkan secara aktif.
  • Berusia minimal 18 tahun.
  • Pemeriksaan latar belakang akan diwajibkan sesuai dengan hukum negara bagian dan federal.
  • Harus dapat menggunakan perangkat pribadi untuk bekerja (BYOD).
  • Harus tersedia pada hari kerja pertama dan terakhir setiap bulan.
  • Harus tersedia Senin hingga Jumat, pukul 15.00–19.00 CST, dan setiap akhir pekan selang-seling.

Tunjangan

  • Tambahan $1 per jam untuk giliran kerja malam dan akhir pekan.
  • Pelatihan berbayar, biasanya berlangsung 2–5 hari, pukul 08.00–17.00 CST.