Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Zamestnanci

Cestovanie Poistenie Zdravotná starostlivosť

Five Star Solutions poskytuje outsourcingové služby v oblasti zákazníckej skúsenosti a kontaktných centier organizáciám, ktoré potrebujú škálovateľné a bezpečné podporné operácie. Jej tímy spájajú skúsených pracovníkov zákazníckych služieb s technológiami pre zákaznícku skúsenosť a inteligentnou automatizáciou, aby poskytovali starostlivosť o zákazníkov, technickú podporu, dispečing, zadávanie údajov, kontinuitu podnikania a samoobslužné služby s podporou umelej inteligencie. Spoločnosť podporuje klientov v oblasti zdravotnej starostlivosti, fintechu, maloobchodu, cestovného ruchu, verejnej správy a poisťovníctva, pričom využíva onshore, nearshore aj offshore modely poskytovania služieb a pracovné postupy navrhnuté pre regulované prostredia vrátane operácií zosúladených so štandardmi SOC 2, PCI a HIPAA.

Pracovné ponuky spoločnosti

Dočasný pracovník zákazníckeho servisu na čiastočný úväzok – večerná zmena

Poskytujte vzdialenú zákaznícku podporu pre Five Star Call Centers a odpovedajte na otázky o stimuloch k debetným kartám, objednávkach a zostatkoch na účtoch. Práca na čiastočný úväzok zahŕňa večerné zmeny počas pracovných dní a striedavé víkendy.

pred 2 dňami

14 $ / hodina

Na diaľku Čiastočný úväzok Senior Vedúci Požadovaný Jazyk: angličtina Zákaznícka podpora

Popis

Vybavujte zákaznícke hovory týkajúce sa produktov a služieb klientov spoločnosti Five Star Call Centers.
Poskytujte ústretový a profesionálny zákaznícky servis.
Odpovedajte na otázky o stimuloch k debetným kartám, objednávkach a zostatkoch.
Promptne vybavujte veľký počet prichádzajúcich hovorov.
Pri riešení rôznych tém používajte komunikačné scenáre.
Zistite potreby zákazníkov, preskúmajte ich otázky a ponúknite riešenia alebo alternatívy.
Na presné vybavovanie hovorov využívajte zdroje spoločnosti a klientov.
Vhodným zákazníkom odporúčajte ďalšie produkty.
Efektívne striedajte úlohy a zachovajte si pokoj.
Prichádzajte načas a zúčastňujte sa všetkých naplánovaných zmien.
Udržiavajte komunikáciu so zákazníkmi pozitívnu a profesionálnu.
V prípade potreby absolvujte školenie na ďalšie úlohy.

Požiadavky

Výhodou sú 3 až 6 mesiacov skúseností v zákazníckom servise alebo podpore.
Výhodou sú 3 až 6 mesiacov skúseností v call centre alebo kancelárii.
Základné počítačové zručnosti.
Schopnosť rýchlo sa učiť a pracovať samostatne.
Dobré telefonické a ústne komunikačné schopnosti vrátane aktívneho počúvania.
Vek najmenej 18 rokov.
V súlade so štátnymi a federálnymi zákonmi sa bude vyžadovať preverenie bezúhonnosti.
Na prácu musíte používať vlastné zariadenie (BYOD).
Musíte byť k dispozícii v prvý a posledný pracovný deň každého mesiaca.
Musíte byť k dispozícii od pondelka do piatka od 15.00 do 19.00 h CST a každý druhý víkend.

Benefity

Príplatok 1 USD za hodinu za nočné a víkendové zmeny.
Platené školenie, ktoré zvyčajne trvá 2 až 5 dní, od 8.00 do 17.00 h CST.