Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Zaměstnanci

Five Star Solutions poskytuje outsourcing zákaznické zkušenosti a služby kontaktního centra organizacím, které potřebují škálovatelné a zabezpečené podpůrné operace. Týmy společnosti kombinují zkušené pracovníky zákaznického servisu, technologie CX a inteligentní automatizaci a zajišťují péči o zákazníky, technickou podporu, dispečink, zadávání dat, kontinuitu podnikání a samoobsluhu s využitím umělé inteligence. Společnost podporuje klienty v oblasti zdravotnictví, fintechu, maloobchodu, cestovního ruchu, veřejné správy a pojišťovnictví. Využívá přitom modely poskytování služeb onshore, nearshore i offshore a pracovní postupy navržené pro regulovaná prostředí, včetně operací odpovídajících požadavkům SOC 2, PCI a HIPAA.

Pracovní nabídky společnosti

Dočasný pracovník zákaznické podpory na částečný úvazek, večerní směny

Poskytujte zákazníkům Five Star Call Centers vzdálenou podporu a odpovídejte na hovory týkající se pobídek k debetním kartám, objednávek a zůstatků na účtech. Zkrácený úvazek zahrnuje večery ve všední dny a směny každý druhý víkend.

před 2 dny

14 $ / hodina

Na dálku Částečný úvazek Senior Vedoucí Požadovaný Jazyk: angličtina Zákaznická podpora

Popis

Vyřizujte hovory zákazníků týkající se produktů a služeb klientů Five Star Call Centers.
Poskytujte vstřícný a profesionální zákaznický servis.
Odpovídejte na dotazy ohledně pobídek k debetním kartám, objednávek a zůstatků.
Rychle reagujte na vysoký počet příchozích hovorů.
Používejte komunikační scénáře pro různá témata.
Zjišťujte potřeby zákazníků, prověřujte jejich dotazy a nabízejte řešení nebo alternativy.
Při přesném vyřizování hovorů využívejte zdroje společnosti a jejích klientů.
Vhodným způsobem doporučujte další produkty.
Efektivně střídejte úkoly a zachovejte klid.
Choďte včas a pracujte ve všech naplánovaných směnách.
Udržujte komunikaci se zákazníky pozitivní a profesionální.
Na požádání absolvujte školení i v dalších oblastech.

Požadavky

Výhodou jsou 3–6 měsíců zkušeností se zákaznickým servisem nebo podporou.
Výhodou jsou 3–6 měsíců zkušeností z call centra nebo kanceláře.
Základní počítačové dovednosti.
Schopnost rychle se učit a pracovat samostatně.
Dobré telefonické a ústní komunikační dovednosti a aktivní naslouchání.
Věk alespoň 18 let.
Bude vyžadována kontrola minulosti v souladu se státními a federálními zákony.
K práci je nutné používat vlastní zařízení (BYOD).
Je nutné být k dispozici první a poslední pracovní den každého měsíce.
Je nutné být k dispozici od pondělí do pátku od 15:00 do 19:00 centrálního času USA (CST) a každý druhý víkend.

Benefity

Příplatek 1 USD za hodinu za noční směny a směny o víkendech.
Placené školení, které obvykle trvá 2–5 dní od 8:00 do 17:00 centrálního času USA (CST).