Five Star Solutions pruža outsourcing usluge korisničkog iskustva i kontaktnih centara organizacijama kojima su potrebne skalabilne i sigurne operacije podrške. Njihovi timovi spajaju iskusne agente korisničke službe s tehnologijom za korisničko iskustvo i inteligentnom automatizacijom kako bi pružili korisničku podršku, tehničku podršku, dispečerske usluge, unos podataka, kontinuitet poslovanja i samoposlužne usluge omogućene umjetnom inteligencijom. Tvrtka podržava klijente u zdravstvu, fintechu, maloprodaji, putovanjima, državnoj upravi i osiguranju, uz onshore, nearshore i offshore modele pružanja usluga te radne tijekove osmišljene za regulirana okruženja, uključujući operacije usklađene sa standardima SOC 2, PCI i HIPAA.
Privremeni predstavnik korisničke službe na nepuno radno vrijeme – večernja smjena
Pružajte korisničku podršku na daljinu za Five Star Call Centers i odgovarajte na pozive o poticajima za debitne kartice, narudžbama i stanju računa. Raspored rada na nepuno radno vrijeme uključuje večeri radnim danom i svaki drugi vikend.
Sjedinjene Američke Države
Alabama
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Sjeverna Karolina
Sjeverna Dakota
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
Južna Karolina
Južna Dakota
Tennessee
Teksas
Utah
Virginia
Zapadna Virginia
Wisconsin
Wyoming14 $ / sat
UdaljenoNepuno radno vrijemeSeniorVoditeljObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrškaOpis
- Obrađujte korisničke pozive o proizvodima i uslugama klijenata tvrtke Five Star Call Centers.
- Pružajte uslužnu i profesionalnu korisničku podršku.
- Odgovarajte na pitanja o poticajima za debitne kartice, narudžbama i stanju računa.
- Brzo odgovarajte na velik broj dolaznih poziva.
- Pri razgovoru o različitim temama koristite komunikacijske skripte.
- Razjasnite potrebe korisnika, istražite njihove upite i ponudite rješenja ili alternative.
- Koristite resurse tvrtke i klijenata kako biste točno obradili pozive.
- Preporučite dodatne proizvode kada je to primjereno.
- Učinkovito prelazite s jednog zadatka na drugi i pritom ostanite pribrani.
- Dolazite na vrijeme i odradite sve zakazane smjene.
- Održavajte pozitivnu i profesionalnu komunikaciju s korisnicima.
- Po potrebi prođite obuku za druge zadatke.
Zahtjevi
- Poželjno je 3–6 mjeseci iskustva u korisničkoj službi ili podršci.
- Prednost je 3–6 mjeseci iskustva u pozivnom centru ili uredu.
- Osnovno poznavanje rada na računalu.
- Sposobnost brzog učenja i samostalnog rada.
- Razvijene telefonske i usmene komunikacijske vještine uz aktivno slušanje.
- Morate imati najmanje 18 godina.
- Provjera prošlosti bit će potrebna u skladu s državnim i saveznim zakonima.
- Za posao morate koristiti vlastiti uređaj (BYOD).
- Morate biti dostupni prvog i posljednjeg radnog dana svakog mjeseca.
- Morate biti dostupni od ponedjeljka do petka od 15 do 19 sati po CST-u te svaki drugi vikend.
Pogodnosti
- Dodatnih 1 USD po satu za noćne i vikend-smjene.
- Plaćena obuka koja obično traje 2–5 dana, od 8 do 17 sati po CST-u.