Five Star Solutions

1001 – 5000 Töötajad

Five Star Solutions pakub sisseostetud kliendikogemuse ja kontaktikeskuse teenuseid organisatsioonidele, kes vajavad skaleeritavaid ja turvalisi tugitoiminguid. Ettevõtte tiimides ühendatakse kogenud klienditeenindajad, kliendikogemuse tehnoloogia ja intelligentne automatiseerimine, et pakkuda klienditeenindust, tehnilist tuge, väljasõitude koordineerimist, andmesisestust, äritegevuse toimepidevuse tagamist ja tehisintellektil põhinevat iseteenindust. Ettevõte toetab kliente tervishoiu, finantstehnoloogia, jaemüügi, reisimise, avaliku sektori ja kindlustuse valdkonnas, kasutades riigisiseseid, lähiregiooni ja väliseid teenuseosutemudeleid ning reguleeritud keskkondade jaoks loodud töövooge, sealhulgas SOC 2, PCI ja HIPAA nõuetega kooskõlas olevaid toiminguid.

Töökohad ettevõttes

Ajutine osalise tööajaga õhtune klienditeenindaja

Pakud Five Star Call Centersile kaugtuge ning vastad kõnedele, mis puudutavad deebetkaardi soodustusi, tellimusi ja kontojääke. Osalise tööajaga graafik hõlmab argiõhtuid ja üle nädala nädalavahetusi.

18 tunni eest

14 $ / tund

Kaugtöö Osaline tööaeg Seenior Juhtivspetsialist Nõutav Keel: inglise Klienditugi

Kirjeldus

Vasta kõnedele Five Star Call Centersi klientide toodete ja teenuste kohta.
Paku abivalmis ja professionaalset klienditeenindust.
Vasta küsimustele deebetkaardi soodustuste, tellimuste ja kontojääkide kohta.
Reageeri kiiresti suurele sissetulevate kõnede hulgale.
Kasuta eri teemade käsitlemiseks suhtlusskripte.
Selgita välja klientide vajadused, uuri päringuid ning paku lahendusi või alternatiive.
Kasuta ettevõtte ja klientide ressursse, et kõnesid täpselt käsitleda.
Soovita sobival juhul lisatooteid.
Vaheta ülesandeid tõhusalt ja säilita rahulik meel.
Saabu õigel ajal ja osale kõigis graafikujärgsetes vahetustes.
Hoia suhtlus klientidega positiivne ja professionaalne.
Õpi taotluse korral töötama ka teistes ülesannetes.

Nõuded

3–6 kuu pikkune klienditeeninduse või klienditoe kogemus tuleb kasuks.
3–6 kuu pikkune kõnekeskuse või kontoritöö kogemus tuleb kasuks.
Arvuti kasutamise põhioskused.
Kiire õppimisvõime ja oskus iseseisvalt töötada.
Head telefoni- ja suulise suhtluse oskused ning aktiivne kuulamine.
Vähemalt 18-aastane.
Taustakontroll tehakse osariigi ja föderaalseaduste kohaselt.
Tööks tuleb kasutada isiklikku seadet (BYOD).
Peab olema kättesaadav iga kuu esimesel ja viimasel tööpäeval.
Peab olema kättesaadav esmaspäevast reedeni kell 15–19 CST ning üle nädala nädalavahetusel.

Hüved

Öiste ja nädalavahetuse vahetuste eest makstakse tunnis 1 dollar lisatasu.
Tasustatud väljaõpe kestab tavaliselt 2–5 päeva, kell 8–17 CST.