Five Star Solutions
Five Star Solutions
Five Star Solutions ให้บริการเอาต์ซอร์สด้านประสบการณ์ลูกค้าและศูนย์ติดต่อลูกค้าแก่องค์กรที่ต้องการการดำเนินงานสนับสนุนที่ขยายขนาดได้และมีความปลอดภัย ทีมงานของบริษัทผสานเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่มีประสบการณ์เข้ากับเทคโนโลยี CX และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เพื่อให้บริการดูแลลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค การจัดส่งหรือประสานงาน การป้อนข้อมูล ความต่อเนื่องทางธุรกิจ และบริการตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัทให้การสนับสนุนลูกค้าในภาคการดูแลสุขภาพ ฟินเทค ค้าปลีก การเดินทาง หน่วยงานภาครัฐ และประกันภัย โดยมีรูปแบบการให้บริการทั้งในประเทศ ใกล้ชายฝั่ง และนอกชายฝั่ง พร้อมเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับดูแล รวมถึงการดำเนินงานที่สอดคล้องกับ SOC 2, PCI และ HIPAA

พนักงานบริการลูกค้าชั่วคราวแบบพาร์ตไทม์ช่วงเย็น

ให้บริการสนับสนุนลูกค้าทางไกลแก่ Five Star Call Centers โดยรับสายเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของบัตรเดบิต คำสั่งซื้อ และยอดเงินในบัญชี ตารางงานพาร์ตไทม์ประกอบด้วยช่วงเย็นวันธรรมดาและวันหยุดสุดสัปดาห์สลับกัน

รายละเอียด

  • รับสายลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้าธุรกิจของ Five Star Call Centers
  • ให้บริการลูกค้าอย่างเป็นประโยชน์และเป็นมืออาชีพ
  • ตอบคำถามเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของบัตรเดบิต คำสั่งซื้อ และยอดเงิน
  • ตอบสนองต่อสายเรียกเข้าจำนวนมากอย่างรวดเร็ว
  • ใช้สคริปต์การสื่อสารเพื่อพูดคุยในหัวข้อต่าง ๆ
  • ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ค้นหาข้อมูลเพื่อตอบข้อสงสัย และเสนอวิธีแก้ปัญหาหรือทางเลือกอื่น
  • ใช้ทรัพยากรของบริษัทและลูกค้าธุรกิจเพื่อจัดการสายได้อย่างถูกต้อง
  • แนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเมื่อเหมาะสม
  • สลับทำงานหลายอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพและสุขุม
  • มาถึงตรงเวลาและเข้าทำงานทุกกะตามกำหนด
  • ดูแลให้การติดต่อกับลูกค้าเป็นไปในเชิงบวกและเป็นมืออาชีพ
  • เรียนรู้งานข้ามสายงานเมื่อได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ด้านบริการหรือสนับสนุนลูกค้า 3–6 เดือน
  • หากมีประสบการณ์ในศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือสำนักงาน 3–6 เดือนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทักษะคอมพิวเตอร์พื้นฐาน
  • เรียนรู้ได้เร็วและทำงานได้ด้วยตนเอง
  • มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์และการพูดที่ดี พร้อมทั้งตั้งใจฟัง
  • ต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี
  • ต้องผ่านการตรวจสอบประวัติตามกฎหมายระดับรัฐและรัฐบาลกลาง
  • ต้องสามารถใช้อุปกรณ์ส่วนตัวในการทำงานได้ (BYOD)
  • ต้องพร้อมทำงานในวันทำการแรกและวันทำการสุดท้ายของแต่ละเดือน
  • ต้องพร้อมทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 15.00–19.00 น. ตามเวลา CST และวันหยุดสุดสัปดาห์เว้นสัปดาห์

สวัสดิการ

  • ได้รับค่าจ้างเพิ่ม 1 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงสำหรับกะกลางคืนและกะวันหยุดสุดสัปดาห์
  • มีการฝึกอบรมแบบได้รับค่าจ้าง โดยทั่วไปใช้เวลา 2–5 วัน ตั้งแต่ 8.00–17.00 น. ตามเวลา CST