
Five Star Solutions ให้บริการเอาต์ซอร์สด้านประสบการณ์ลูกค้าและศูนย์ติดต่อลูกค้าแก่องค์กรที่ต้องการการดำเนินงานสนับสนุนที่ขยายขนาดได้และมีความปลอดภัย ทีมงานของบริษัทผสานเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่มีประสบการณ์เข้ากับเทคโนโลยี CX และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เพื่อให้บริการดูแลลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค การจัดส่งหรือประสานงาน การป้อนข้อมูล ความต่อเนื่องทางธุรกิจ และบริการตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัทให้การสนับสนุนลูกค้าในภาคการดูแลสุขภาพ ฟินเทค ค้าปลีก การเดินทาง หน่วยงานภาครัฐ และประกันภัย โดยมีรูปแบบการให้บริการทั้งในประเทศ ใกล้ชายฝั่ง และนอกชายฝั่ง พร้อมเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับดูแล รวมถึงการดำเนินงานที่สอดคล้องกับ SOC 2, PCI และ HIPAA
พนักงานบริการลูกค้าชั่วคราวแบบพาร์ตไทม์ช่วงเย็น
ให้บริการสนับสนุนลูกค้าทางไกลแก่ Five Star Call Centers โดยรับสายเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของบัตรเดบิต คำสั่งซื้อ และยอดเงินในบัญชี ตารางงานพาร์ตไทม์ประกอบด้วยช่วงเย็นวันธรรมดาและวันหยุดสุดสัปดาห์สลับกัน
$14 / ชั่วโมง
ระยะไกลพาร์ตไทม์ระดับอาวุโสหัวหน้าทีมภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนลูกค้ารายละเอียด
- รับสายลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้าธุรกิจของ Five Star Call Centers
- ให้บริการลูกค้าอย่างเป็นประโยชน์และเป็นมืออาชีพ
- ตอบคำถามเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของบัตรเดบิต คำสั่งซื้อ และยอดเงิน
- ตอบสนองต่อสายเรียกเข้าจำนวนมากอย่างรวดเร็ว
- ใช้สคริปต์การสื่อสารเพื่อพูดคุยในหัวข้อต่าง ๆ
- ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ค้นหาข้อมูลเพื่อตอบข้อสงสัย และเสนอวิธีแก้ปัญหาหรือทางเลือกอื่น
- ใช้ทรัพยากรของบริษัทและลูกค้าธุรกิจเพื่อจัดการสายได้อย่างถูกต้อง
- แนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเมื่อเหมาะสม
- สลับทำงานหลายอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพและสุขุม
- มาถึงตรงเวลาและเข้าทำงานทุกกะตามกำหนด
- ดูแลให้การติดต่อกับลูกค้าเป็นไปในเชิงบวกและเป็นมืออาชีพ
- เรียนรู้งานข้ามสายงานเมื่อได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ด้านบริการหรือสนับสนุนลูกค้า 3–6 เดือน
- หากมีประสบการณ์ในศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือสำนักงาน 3–6 เดือนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะคอมพิวเตอร์พื้นฐาน
- เรียนรู้ได้เร็วและทำงานได้ด้วยตนเอง
- มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์และการพูดที่ดี พร้อมทั้งตั้งใจฟัง
- ต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี
- ต้องผ่านการตรวจสอบประวัติตามกฎหมายระดับรัฐและรัฐบาลกลาง
- ต้องสามารถใช้อุปกรณ์ส่วนตัวในการทำงานได้ (BYOD)
- ต้องพร้อมทำงานในวันทำการแรกและวันทำการสุดท้ายของแต่ละเดือน
- ต้องพร้อมทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 15.00–19.00 น. ตามเวลา CST และวันหยุดสุดสัปดาห์เว้นสัปดาห์
สวัสดิการ
- ได้รับค่าจ้างเพิ่ม 1 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงสำหรับกะกลางคืนและกะวันหยุดสุดสัปดาห์
- มีการฝึกอบรมแบบได้รับค่าจ้าง โดยทั่วไปใช้เวลา 2–5 วัน ตั้งแต่ 8.00–17.00 น. ตามเวลา CST