Five Star Solutions erbjuder outsourcade kundupplevelse- och kontaktcentertjänster för organisationer som behöver skalbara och säkra supportverksamheter. Företagets team kombinerar erfarna kundtjänstmedarbetare med CX-teknik och intelligent automatisering för att leverera kundservice, teknisk support, utryckningssamordning, datainmatning, kontinuitet i verksamheten och AI-baserad självservice. Företaget stödjer kunder inom hälso- och sjukvård, fintech, detaljhandel, resor, offentlig sektor och försäkring, med leveransmodeller på land, nära land och offshore samt arbetsflöden utformade för reglerade miljöer, inklusive verksamheter anpassade till SOC 2, PCI och HIPAA.
Tillfällig kundtjänstmedarbetare på deltid kvällstid
Ge kundsupport på distans för Five Star Call Centers och svara på frågor om debetkortserbjudanden, beställningar och kontosaldon. Deltidsschemat omfattar vardagskvällar och varannan helg.
Beskrivning
- Hantera kundsamtal om Five Star Call Centers kunders produkter och tjänster.
- Ge hjälpsam och professionell kundservice.
- Svara på frågor om debetkortserbjudanden, beställningar och saldon.
- Besvara stora volymer inkommande samtal snabbt.
- Använd samtalsmanus för att hantera olika ämnen.
- Klargör kundernas behov, undersök frågor och erbjud lösningar eller alternativ.
- Använd företagets och kundernas resurser för att hantera samtal korrekt.
- Rekommendera ytterligare produkter när det passar.
- Växla effektivt mellan uppgifter och behåll lugnet.
- Kom i tid och delta i alla schemalagda arbetspass.
- Håll kundkontakterna positiva och professionella.
- Lär dig arbetsuppgifter inom andra områden när du blir ombedd.
Krav
- Erfarenhet av kundservice eller support på 3–6 månader är meriterande.
- Erfarenhet från callcenter eller kontor på 3–6 månader är ett plus.
- Grundläggande datorkunskaper.
- Förmåga att lära sig snabbt och arbeta självständigt.
- God telefon- och muntlig kommunikationsförmåga samt aktivt lyssnande.
- Du måste ha fyllt 18 år.
- En bakgrundskontroll krävs i enlighet med delstatlig och federal lagstiftning.
- Du måste kunna använda en egen enhet i arbetet (BYOD).
- Du måste vara tillgänglig den första och sista arbetsdagen i varje månad.
- Du måste vara tillgänglig måndag till fredag kl. 15.00–19.00 CST och varannan helg.
Förmåner
- Ytterligare 1 dollar per timme för natt- och helgpass.
- Betald utbildning som vanligtvis varar 2–5 dagar, kl. 8.00–17.00 CST.