客戶服務代表（菲律賓現場辦公）
加入全球業務流程外包與客戶體驗服務商 TDCX，透過多種管道為客戶提供支援。 解決問題、追蹤結案，並協助提升客戶滿意度。
說明
- 透過相關溝通管道為客戶提供支援，帶來優質的服務體驗。
- 評估客戶需求、調查現有問題，並提供解決方案以釐清疑問與困惑。
- 力求在首次聯繫時解決案件，並協調服務夥伴及內部團隊跟進，依照服務標準完成結案。
- 針對工具、資源、程序和指引提出建設性意見，以改善工作流程與客戶體驗。
- 遵循服務程序，協助提升客戶滿意度。
- 以細心周到、超出預期的支援與客戶建立長久關係。
- 完成管理階層在所屬職類內指派的其他職責，並支援 TDCX 品質管理系統的有效實施、維護及持續改善。
職位要求
- 任何領域的文憑、高級或更高級文憑、研究生文憑、學士學位、研究所文憑、專業學位或碩士學位。
- 具備相關領域兩年經驗者優先；歡迎應屆畢業生應徵。
- 具備良好的時間管理能力，並有動力超越預期。
- 能夠同時處理多項工作，並運用客戶提供的資訊，依個別需求調整回應與行動。
- 具備出色的溝通能力，包括積極傾聽、同理心及良好的電話禮儀。
- 能自在使用電腦及多種系統，並能學習和適應新系統。
- 具備優秀的英語口說與書寫能力，並熟練掌握所支援市場的語言。
福利待遇
- 優渥的薪酬與福利。
- 完善的醫療、保險及社會安全保障。
- 現代化、高品質的工作空間。
- 員工活動與表揚計畫。
- 協助職涯成長的學習與發展計畫。
- 支持員工未來發展的正向文化。
- 工作地點交通便利，可直接搭乘大眾運輸工具抵達。
- 彈性的工作安排。
- 由領域專家提供教練式指導與導師輔導。
- 加入一家獲得數百項業界獎項肯定的全球企業的機會。