TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja (Mahali pa Kazi, Ufilipino)
Saidia wateja kupitia njia mbalimbali katika TDCX, mtoa huduma wa kimataifa wa utumiaji wa huduma za biashara kwa nje na uzoefu wa wateja. Tatua matatizo, funga kesi na uchangie katika kuboresha kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Saidia wateja kupitia njia za mawasiliano zinazofaa na utoe huduma ya kiwango cha juu.
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza matatizo yaliyopo na utoe suluhisho za kujibu maswali na kuondoa mkanganyiko.
- Lenga kutatua kesi katika mawasiliano ya kwanza, ukiratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Toa maoni yenye kujenga kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu za huduma ili kusaidia kufikia kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja kupitia usaidizi makini na juhudi za ziada.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na wasimamizi ndani ya kundi la ajira, na usaidie utekelezaji bora, utunzaji na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada, stashahada ya juu au zaidi, stashahada ya uzamili, shahada ya kwanza, stashahada ya uzamili ya juu, shahada ya kitaaluma au shahada ya uzamili katika fani yoyote.
- Uzoefu wa miaka miwili katika fani inayohusiana unapendelewa; wahitimu wapya wanahimizwa kutuma maombi.
- Ujuzi mzuri wa kusimamia muda na motisha ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kushughulikia majukumu mengi na kutumia taarifa zinazotolewa na wateja kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya kila mtu.
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma na adabu nzuri za simu.
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mingi kwa urahisi, na kujifunza na kuzoea mifumo mipya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ufasaha katika lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Mshahara na marupurupu ya kuvutia.
- Bima kamili ya matibabu, bima nyingine na hifadhi ya jamii.
- Maeneo ya kazi ya kisasa na yenye ubora wa juu.
- Shughuli za wafanyakazi na mipango ya kutambua mchango wao.
- Mipango ya kujifunza na kukuza ujuzi ili kusaidia maendeleo ya kazi.
- Utamaduni chanya unaosaidia maendeleo ya baadaye ya wafanyakazi.
- Mahali pa kazi panapofikika kwa urahisi na penye viunganishi vya moja kwa moja vya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika.
- Mafunzo na ushauri kutoka kwa wataalamu wa fani.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.