客戶成功客戶經理
在 Anserve 符合 HIPAA 規範的客服中心建立並鞏固客戶關係，同時發掘業務成長機會。 協調客戶溝通、CRM 紀錄、報告、會議及產業展會相關事宜。
說明
- 建立穩固的客戶關係，並發掘拓展現有客戶帳戶的機會。
- 聯繫分配給自己的客戶，並擔任其主要聯絡人。
- 安排定期聯繫、分享最新資訊並進行帳戶檢視。
- 在 Anserve Operations 及其 CRM 系統中維護客戶紀錄。
- 協助客戶了解 Anserve 服務的相關功能。
- 為內部團隊及外部利害關係人準備並說明報告。
- 尋找帳戶成長機會，包括溢出量支援、預約服務，以及處理來電、簡訊和電子郵件。
- 與資深客戶成功經理協調後續跟進事項。
- 遠端或親自參與客戶會議。
- 與其他部門及高階主管合作。
- 支援銷售簡報以及內部和外部行銷活動。
- 執行交辦的其他工作。
職位要求
- 至少三年客戶服務及／或客戶經理相關經驗。
- 具學士學位者優先。
- 熟悉 Microsoft 產品及 CRM 系統。
- 能夠學習相關業務系統。
- 具備良好的口語、書面及分析能力。
- 善於使用電話、注重細節，並具備清楚的紀錄能力。
- 組織能力強、積極主動，並以成果為導向。
- 勇於負責、溝通清楚且有自信。
- 能在遠端或辦公室環境中有效工作。
- 能獨立作業，也能與團隊協作。
- 需因產業展會及親自參與客戶會議而偶爾出差。
- 具備醫療保健產業基礎知識者佳。
福利待遇
- 提供 401(k) 退休儲蓄計畫，雇主最高提撥 4%。
- 提供優渥的健康保險保費補助。
- 提供牙科、視力、意外及重大疾病保險。
- 提供優渥的帶薪休假。
- 提供學費補助。
- 提供推薦獎金。
- 提供專業訓練環境。
- 有機會與屢獲殊榮的團隊共事。
- 工作安排彈性。
- 家族經營企業。
- 提供升遷機會。
- 提供經理人才發展計畫。
- 提供每月獎勵與激勵措施。
- 每年兩次產業獎勵。
