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Anserve, Inc.
Anserve, Inc.
51 – 200 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaLogística
Anserve, Inc. ofrece atención telefónica en directo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para organizaciones que necesitan brindar a quienes llaman un servicio fiable y personalizado fuera del horario habitual y durante los periodos de mayor actividad. Sus servicios incluyen la gestión de llamadas de emergencia, atención bilingüe y multilingüe, programación de citas y asistencia especializada para consultorios médicos, empresas de servicios públicos, administradores de propiedades y otros negocios. Agentes con sede en Norteamérica atienden las conversaciones directamente, mientras que la mensajería segura, diseñada para comunicaciones sujetas a la normativa HIPAA, ofrece apoyo a clientes del sector sanitario. La empresa ayuda a los equipos a mantener una atención ágil haciendo que las llamadas sean atendidas por una persona y se deriven o registren según las necesidades de cada cliente.
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Empleos de la empresa

Gerente de cuentas, éxito del cliente

Desarrolla y fortalece las relaciones con los clientes e identifica oportunidades de crecimiento en el centro de llamadas de Anserve, que cumple con la normativa HIPAA. También coordina las comunicaciones con los clientes, los registros de CRM, los informes, las reuniones y las ferias comerciales.

USEstados UnidosNJNueva Jersey
45.000 $ – 55.000 $ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de cuentasVentas

Descripción

  • Desarrolla relaciones sólidas con los clientes e identifica oportunidades para ampliar las cuentas existentes.
  • Contacta con los clientes asignados y actúa como su contacto principal.
  • Organiza reuniones periódicas, comparte novedades y realiza revisiones de cuentas.
  • Mantiene los registros de clientes en Anserve Operations y su CRM.
  • Ayuda a los clientes a comprender las funciones pertinentes de los servicios de Anserve.
  • Prepara y explica informes para los equipos internos y las partes interesadas externas.
  • Busca oportunidades de crecimiento de cuentas, incluidos servicios de cobertura de llamadas en exceso, gestión de citas y recepción de mensajes de texto y correos electrónicos.
  • Coordina las acciones de seguimiento con el gerente sénior de éxito del cliente.
  • Participa en reuniones con clientes de forma remota o presencial.
  • Colabora con otros departamentos y altos directivos.
  • Apoya presentaciones de ventas e iniciativas de marketing internas y externas.
  • Realiza otras tareas que se le asignen.

Requisitos

  • Al menos tres años de experiencia en atención al cliente o gestión de cuentas.
  • Se prefiere una licenciatura.
  • Conocimientos prácticos de los productos de Microsoft y los sistemas CRM.
  • Capacidad para aprender a utilizar sistemas empresariales relacionados.
  • Sólidas habilidades orales, escritas y analíticas.
  • Comodidad al utilizar el teléfono, atención al detalle y capacidad para documentar con claridad.
  • Gran capacidad de organización, motivación y orientación a resultados.
  • Responsabilidad, comunicación clara y confianza.
  • Capacidad para trabajar eficazmente a distancia o en una oficina.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y en colaboración.
  • Se requieren algunos viajes para asistir a ferias comerciales y reuniones presenciales con clientes.
  • Se valorará una familiaridad básica con el sector sanitario.

Beneficios

  • Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa de hasta el 4 %.
  • Amplia cobertura de las primas del seguro médico.
  • Cobertura dental, oftalmológica, por accidentes y enfermedades graves.
  • Amplias vacaciones pagadas.
  • Reembolso de gastos de matrícula.
  • Bono por recomendación.
  • Entorno de formación profesional.
  • Oportunidad de trabajar con un equipo galardonado.
  • Condiciones laborales flexibles.
  • Empresa familiar.
  • Oportunidades de promoción profesional.
  • Programas de desarrollo para gerentes.
  • Recompensas e incentivos mensuales.
  • Recompensas del sector dos veces al año.

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