客户成功客户经理
在 Anserve 符合 HIPAA 要求的呼叫中心建立并巩固客户关系，同时发掘业务增长机会。 协调客户沟通、CRM 记录、报告、会议及行业展会相关工作。
描述
- 建立稳固的客户关系，并发掘拓展现有客户账户的机会。
- 联系分配给自己的客户，并担任其主要联系人。
- 安排定期沟通、分享最新信息并开展客户账户回顾。
- 在 Anserve Operations 及其 CRM 系统中维护客户记录。
- 帮助客户了解 Anserve 服务的相关功能。
- 为内部团队和外部相关方准备并讲解报告。
- 寻找账户增长机会，包括溢出业务支持、预约服务，以及接听来电并处理短信和电子邮件。
- 与高级客户成功经理协调后续跟进事项。
- 远程或现场参加客户会议。
- 与其他部门和高级管理人员合作。
- 支持销售演示以及内部和外部营销活动。
- 完成安排的其他工作。
任职要求
- 至少三年客户服务和/或客户经理相关经验。
- 优先考虑拥有学士学位者。
- 熟悉 Microsoft 产品和 CRM 系统。
- 能够学习相关业务系统。
- 具备出色的口头表达、书面沟通和分析能力。
- 善于使用电话，注重细节，并能清晰记录信息。
- 组织能力强、积极主动，并注重成果。
- 勇于负责、沟通清晰且有自信。
- 能够在远程或办公室环境中有效工作。
- 能够独立工作，也能与团队协作。
- 需为行业展会和现场客户会议进行一定的出差。
- 具备医疗保健行业基础知识者优先。
福利待遇
- 提供 401(k) 退休储蓄计划，雇主最高匹配 4%。
- 雇主承担较高比例的医疗保险保费。
- 提供牙科、视力、意外及重大疾病保险。
- 提供优厚的带薪休假。
- 提供学费报销。
- 提供推荐奖金。
- 提供专业培训环境。
- 有机会与屡获殊荣的团队共事。
- 工作安排灵活。
- 家族经营的公司。
- 提供晋升机会。
- 提供经理发展计划。
- 提供每月奖励和激励。
- 每年两次行业奖励。
