EXL 是一家商业咨询与服务公司，帮助组织运用数据、分析和技术改善运营并做出更明智的决策。其业务涵盖运营管理、决策分析和数字化转型，并拥有为医疗保健、保险、金融和物流行业客户提供支持的经验。EXL 将数据科学与务实的业务专业知识相结合，根据每个组织的目标、运营模式和行业背景，制定量身定制的解决方案。
EXL收入运营高级客户项目经理
领导EXL收入运营、客户增长、数据、分析与人工智能转型咨询项目。 为高管提供建议，并指导方案开发、交付及团队能力建设。
描述
- 与收入、市场营销、销售、客户体验、数字化、数据、分析及技术领域的最高管理层和高级领导沟通。
- 主持高管访谈、需求探索会议、设计研讨会、能力评估及路线图讨论。
- 评估业务挑战，提出假设，综合定性与定量洞察，并推荐切实可行的解决方案。
- 制定目标运营模式、治理机制、转型项目组合、价值论证及分阶段实施路线图。
- 撰写适合高管阅读的内容，清晰阐释复杂建议。
- 就从线索到收入、从市场营销到销售、从商机到成交、客户成功、留存、扩展及续约等客户旅程为客户提供建议。
- 制定收入运营（RevOps）策略，涵盖销售漏斗与管道管理、预测、区域与覆盖模式、线索管理、销售效能及收入情报。
- 设计以数据为基础的解决方案，支持客户获取、细分、营销成效、个性化、转化、忠诚度、留存及客户生命周期价值提升。
- 领导客户360、身份解析、受众管理、归因、下一最佳行动及客户流失相关项目。
- 制定企业数据与分析战略，并明确平台、治理、集成、主数据管理（MDM）、商业智能（BI）、高级分析及人工智能赋能方面的需求。
- 指导机器学习、生成式人工智能及智能体解决方案的负责任应用。
- 领导方案设计，并负责或参与编制RFP、RFI、提案、工作说明书、方案演示及高管推介材料。
- 制定项目范围、工作计划、人员配置模型、估算、假设、依赖关系、风险计划及商务方案输入。
- 监督从需求探索到实施的整个项目，管理相关方、团队、风险、决策、依赖关系及成果。
- 指导团队，并创建可复用的框架、评估工具、基准、行动手册、解决方案资产、加速器、思想领导力内容及市场方案。
- 支持招聘、指导、能力发展、社群建设及人才成长。
任职要求
- 拥有12至16年管理咨询、收入运营、商业转型、客户分析、营销分析、数据战略或相关领域的经验。
- 能够独立与最高管理层及高级高管沟通，并主导复杂且目标不明确的转型讨论。
- 至少在以下两个领域具备经验：收入运营、销售转型、营销转型、客户战略、客户分析、数据与分析战略，或人工智能驱动的业务转型。
- 能够将业务挑战转化为运营模式、路线图、用例组合、数据与分析解决方案及实施项目。
- 具备领导咨询项目或转型工作流的经验，包括高管沟通及相关方管理。
- 具备提案、RFP、方案演示、范围定义、人员配置、工作量与成本估算及商务方案输入方面的实际经验。
- 能够并愿意采用混合办公模式，并经常前往纽约三州地区及其他客户所在地出差。
- 拥有商科、工程、经济学、分析、计算机科学、信息系统或相关领域的学士或硕士学位。
- 展现出高管风范及值得信赖的顾问思维。
- 运用管理咨询方法及结构化问题解决方式。
- 具备商业敏感度及顾问式销售能力。
- 运用数据指导决策，并展现出扎实的分析能力。
- 能够融汇战略、数据、技术、流程及运营模式。
- 能与高管清晰沟通，并有说服力地阐述观点。
- 能够领导、指导团队，与团队协作并共同承担责任。
- 能够适应目标不明确、复杂且节奏快速的工作环境。
