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EXL ist ein Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen, das Organisationen dabei unterstützt, Daten, Analysen und Technologie zu nutzen, um Abläufe zu verbessern und fundiertere Entscheidungen zu treffen. Das Leistungsspektrum umfasst Betriebsmanagement, entscheidungsorientierte Analysen und digitale Transformation. Dabei verfügt EXL über Erfahrung in der Unterstützung von Kunden aus dem Gesundheitswesen, dem Versicherungswesen, dem Finanzsektor und der Logistik. Das Unternehmen verbindet Data Science mit praxisnaher Geschäftsexpertise, um Lösungen zu entwickeln, die auf die Ziele, das Betriebsmodell und den Branchenkontext der jeweiligen Organisation zugeschnitten sind.
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Senior Engagement Manager, RevOps bei EXL

Leiten Sie Beratungsprogramme von EXL zu Revenue Operations, Kundenwachstum, Daten, Analytics und KI-Transformation. Beraten Sie Führungskräfte und steuern Sie Lösungsentwicklung, Umsetzung und den Ausbau der Teamkompetenzen.

USVereinigte StaatenHybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Arbeiten Sie mit Führungskräften auf C-Level und anderen leitenden Verantwortlichen aus den Bereichen Umsatz, Marketing, Vertrieb, Kundenerfahrung, Digitales, Daten, Analytics und Technologie zusammen.
  • Führen Sie Interviews mit Führungskräften, Analysegespräche, Design-Workshops und Kompetenzbewertungen durch und moderieren Sie Roadmap-Diskussionen.
  • Bewerten Sie geschäftliche Herausforderungen, entwickeln Sie Hypothesen, verbinden Sie qualitative und quantitative Erkenntnisse und empfehlen Sie umsetzbare Lösungen.
  • Definieren Sie Zielbetriebsmodelle, Governance, Transformationsportfolios, Business Cases und stufenweise Umsetzungs-Roadmaps.
  • Erstellen Sie überzeugende Darstellungen für Führungskräfte, die komplexe Empfehlungen verständlich machen.
  • Beraten Sie Kunden zu den Abläufen von der Leadgenerierung bis zum Umsatz, vom Marketing bis zum Vertrieb, von der Verkaufschance bis zum Abschluss sowie zu Customer Success, Kundenbindung, Ausbau und Verlängerung.
  • Entwickeln Sie RevOps-Strategien für die Steuerung von Funnels und Pipelines, Prognosen, Gebiets- und Abdeckungsmodelle, Leadmanagement, Vertriebseffektivität und Revenue Intelligence.
  • Entwerfen Sie datengestützte Lösungen für Kundengewinnung, Segmentierung, Marketingeffektivität, Personalisierung, Conversion, Loyalität, Kundenbindung und Customer Lifetime Value.
  • Leiten Sie Initiativen zu Customer 360, Identitätsauflösung, Zielgruppen, Attribution, Next Best Action und Kundenabwanderung.
  • Gestalten Sie unternehmensweite Daten- und Analytics-Strategien und definieren Sie Anforderungen an Plattformen, Governance, Integration, MDM, BI, Advanced Analytics und KI-Befähigung.
  • Steuern Sie den verantwortungsvollen Einsatz von Machine Learning, generativer KI und agentischen Lösungen.
  • Leiten Sie das Lösungsdesign und erstellen oder bearbeiten Sie Ausschreibungen (RFPs und RFIs), Angebote, Leistungsbeschreibungen, Lösungspräsentationen und Pitches für Führungskräfte.
  • Entwickeln Sie Leistungsumfänge, Arbeitspläne, Personalmodelle, Aufwandsschätzungen, Annahmen, Abhängigkeiten, Risikopläne und kommerzielle Beiträge.
  • Steuern Sie die Arbeit von der Analyse bis zur Umsetzung und verantworten Sie Stakeholder, Teams, Risiken, Entscheidungen, Abhängigkeiten und Ergebnisse.
  • Coachen Sie Teams und erstellen Sie wiederverwendbare Frameworks, Bewertungen, Benchmarks, Playbooks, Lösungsressourcen, Beschleuniger, Thought Leadership und Marktangebote.
  • Unterstützen Sie Recruiting, Mentoring, Kompetenzentwicklung, den Aufbau von Communities und die Förderung von Talenten.

Anforderungen

  • Sie verfügen über 12–16 Jahre Erfahrung in der Managementberatung, in Revenue Operations, kommerzieller Transformation, Kundenanalytik, Marketinganalytik, Datenstrategie oder einem verwandten Bereich.
  • Sie arbeiten eigenständig mit Führungskräften auf C-Level und anderen leitenden Verantwortlichen zusammen und leiten komplexe Transformationsgespräche mit offenen Fragestellungen.
  • Sie verfügen über Erfahrung in mindestens zwei der folgenden Bereiche: RevOps, Vertriebstransformation, Marketingtransformation, Kundenstrategie, Kundenanalytik, Daten- und Analytics-Strategie oder KI-gestützte Geschäftstransformation.
  • Sie übersetzen geschäftliche Herausforderungen in Betriebsmodelle, Roadmaps, Anwendungsfall-Portfolios, Daten- und Analytics-Lösungen sowie Umsetzungsprogramme.
  • Sie leiten Beratungsaufträge oder Transformations-Workstreams, einschließlich der Kommunikation mit Führungskräften und des Stakeholdermanagements.
  • Sie bringen praktische Erfahrung mit Angeboten, RFPs, Lösungspräsentationen, Leistungsumfangsdefinition, Personalplanung, Aufwand- und Kostenschätzungen sowie kommerziellen Beiträgen mit.
  • Sie können und möchten in einem hybriden Arbeitsmodell tätig sein und häufig in den Großraum New York (Tri-State Area) sowie zu anderen Kundenstandorten reisen.
  • Sie haben einen Bachelor- oder Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften, Analytics, Informatik, Informationssystemen oder einem verwandten Fach.
  • Sie treten souverän gegenüber Führungskräften auf und verstehen sich als vertrauenswürdige Beratungsperson.
  • Sie wenden Methoden der Managementberatung und strukturierte Problemlösung an.
  • Sie besitzen kaufmännisches Verständnis und die Fähigkeit zum beratenden Vertrieb.
  • Sie nutzen Daten als Entscheidungsgrundlage und verfügen über ausgeprägte Analysekompetenz.
  • Sie verbinden Strategie, Daten, Technologie, Prozesse und Betriebsmodelle.
  • Sie kommunizieren klar mit Führungskräften und präsentieren Ideen überzeugend.
  • Sie übernehmen Verantwortung, leiten und coachen Teams und arbeiten eng mit ihnen zusammen.
  • Sie fühlen sich in unklaren, komplexen und dynamischen Umfeldern wohl.

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