EXL
EXL
EXL on liikkeenjohdon konsultointi- ja palveluyritys, joka auttaa organisaatioita parantamaan toimintaansa ja tekemään parempia päätöksiä datan, analytiikan ja teknologian avulla. Sen palveluihin kuuluvat operaatioiden hallinta, päätöksenteon analytiikka ja digitaalinen transformaatio, ja sillä on kokemusta terveydenhuollon, vakuutusalan, rahoituksen ja logistiikan asiakkaiden tukemisesta. EXL yhdistää datatieteen käytännön liiketoimintaosaamiseen ja kehittää ratkaisuja, jotka mukautetaan kunkin organisaation tavoitteisiin, toimintamalliin ja toimialan erityispiirteisiin.

Senior Engagement Manager, RevOps at EXL

Johda EXL:n konsultointiohjelmia liikevaihdon operatiivisessa johtamisessa, asiakaskasvussa, datassa, analytiikassa ja tekoälymuutoksessa. Neuvo johtoa ja ohjaa ratkaisujen kehittämistä, toteutusta sekä tiimien osaamisen vahvistamista.

Kuvaus

  • Osallistu yhteistyöhön ylimmän johdon ja muiden johtavien päättäjien kanssa liikevaihdon, markkinoinnin, myynnin, asiakaskokemuksen, digitaalisten palvelujen, datan, analytiikan ja teknologian alueilla.
  • Johda johtotason haastatteluja, kartoitustilaisuuksia, suunnittelutyöpajoja, kyvykkyysarviointeja ja tiekarttakeskusteluja.
  • Arvioi liiketoiminnan haasteita, muodosta hypoteeseja, yhdistä laadullisia ja määrällisiä havaintoja sekä suosittele käytännöllisiä ratkaisuja.
  • Määrittele tavoitetoimintamalleja, hallintamalleja, muutoskokonaisuuksia, hyötyperusteluja ja vaiheistettuja toteutustiekarttoja.
  • Laadi johdolle sopivia esityksiä, jotka selittävät monimutkaiset suositukset selkeästi.
  • Neuvo asiakkaita liidistä liikevaihdoksi-, markkinoinnista myyntiin-, mahdollisuudesta kaupaksi-, asiakasmenestys-, asiakaspito-, laajentumis- ja uusimisprosesseissa.
  • Kehitä RevOps-strategioita myyntisuppilon ja myyntiputken hallintaan, ennustamiseen, alue- ja kattavuusmalleihin, liidien hallintaan, myynnin tehokkuuteen ja liikevaihdon analytiikkaan.
  • Suunnittele dataan perustuvia ratkaisuja asiakashankintaan, segmentointiin, markkinoinnin tehokkuuteen, personointiin, konversioon, asiakasuskollisuuteen, asiakaspitoon ja asiakkaan elinkaariarvoon.
  • Johda Customer 360-, identiteetin täsmäytys-, yleisö-, attribuutio-, seuraavaksi paras toimenpide- ja asiakaspoistumahankkeita.
  • Muotoile yritystason data- ja analytiikkastrategioita ja määrittele tarpeet alustoille, hallintamalleille, integraatioille, perustietojen hallinnalle (MDM), liiketoimintatiedon hallinnalle (BI), edistyneelle analytiikalle ja tekoälyn käyttöönotolle.
  • Ohjaa koneoppimisen, generatiivisen tekoälyn ja agenttipohjaisten ratkaisujen vastuullista käyttöä.
  • Johda ratkaisujen suunnittelua ja laadi tai tue tarjouspyyntöjä (RFP), tietopyyntöjä (RFI), ehdotuksia, työnkuvauksia, ratkaisu­esityksiä ja johtotason myyntipuheita.
  • Laadi laajuusmäärittelyjä, työsuunnitelmia, resursointimalleja, arvioita, oletuksia, riippuvuuksia, riskisuunnitelmia ja kaupallisia lähtötietoja.
  • Valvo työtä kartoituksesta toteutukseen ja hallitse sidosryhmiä, tiimejä, riskejä, päätöksiä, riippuvuuksia ja tuloksia.
  • Valmenna tiimejä ja luo uudelleenkäytettäviä viitekehyksiä, arviointeja, vertailutietoja, toimintakäsikirjoja, ratkaisuaineistoja, kiihdyttimiä, ajatusjohtajuutta ja markkinatarjoomia.
  • Tue rekrytointia, mentorointia, osaamisen kehittämistä, yhteisön rakentamista ja osaajien kasvua.

Vaatimukset

  • Sinulla on 12–16 vuoden kokemus liikkeenjohdon konsultoinnista, liikevaihdon operatiivisesta johtamisesta, kaupallisesta muutoksesta, asiakas- tai markkinointianalytiikasta, datastrategiasta tai vastaavalta alalta.
  • Työskentelet itsenäisesti ylimmän johdon ja muiden johtavien päättäjien kanssa ja johdat monimutkaisia, epäselvärajaisia muutosta koskevia keskusteluja.
  • Sinulla on kokemusta vähintään kahdelta alueelta: RevOps, myynnin muutos, markkinoinnin muutos, asiakasstrategia, asiakasanalytiikka, data- ja analytiikkastrategia tai tekoälyvetoinen liiketoiminnan muutos.
  • Muutat liiketoiminnan haasteet toimintamalleiksi, tiekartoiksi, käyttötapauskokonaisuuksiksi, data- ja analytiikkaratkaisuiksi sekä toteutusohjelmiksi.
  • Johdat konsultointitoimeksiantoja tai muutoksen työvirtoja ja vastaat esimerkiksi johdon kanssa viestinnästä ja sidosryhmien hallinnasta.
  • Sinulla on käytännön kokemusta ehdotuksista, tarjouspyynnöistä (RFP), ratkaisu­esityksistä, laajuuden määrittelystä, resursoinnista, työmäärä- ja kustannusarvioista sekä kaupallisista lähtötiedoista.
  • Pystyt ja haluat työskennellä hybridityömallissa sekä matkustaa usein New Yorkin Tri-State-alueelle ja muihin asiakaskohteisiin.
  • Sinulla on kandidaatin tai maisterin tutkinto liiketaloudesta, tekniikasta, taloustieteestä, analytiikasta, tietojenkäsittelytieteestä, tietojärjestelmistä tai vastaavalta alalta.
  • Osoitat vakuuttavaa esiintymistä johdon edessä ja toimit luotettuna neuvonantajana.
  • Käytät liikkeenjohdon konsultoinnin menetelmiä ja jäsenneltyä ongelmanratkaisua.
  • Sinulla on kaupallista ymmärrystä ja konsultatiivisen myynnin valmiuksia.
  • Ohjaat päätöksentekoa datalla ja osoitat vahvaa analyyttistä osaamista.
  • Yhdistät strategian, datan, teknologian, prosessit ja toimintamallit.
  • Viestit selkeästi johdolle ja esität ideasi vakuuttavasti.
  • Johdat, valmennat ja tuet tiimejä sekä kannat vastuuta yhdessä niiden kanssa.
  • Työskentelet luontevasti epäselvissä, monimutkaisissa ja nopeasti muuttuvissa tilanteissa.

Samankaltaiset työpaikat

RealSelf

Kauneus- ja hyvinvointialan kumppanuuspäällikkö

RealSelf

Kasvata RealSelfin kauneus- ja hyvinvointialan brändikumppanuuksien liikevaihtoa myymällä integroitua kampanjakokonaisuutta digitaalisessa mediassa, uutiskirjeissä, sosiaalisessa mediassa ja tapahtumissa.

Avaa