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EXL è un'azienda di consulenza e servizi alle imprese che aiuta le organizzazioni a utilizzare dati, analisi e tecnologia per migliorare le proprie attività e prendere decisioni più efficaci. Le sue attività comprendono la gestione operativa, l'analisi a supporto delle decisioni e la trasformazione digitale, con esperienza nei settori della sanità, delle assicurazioni, della finanza e della logistica. EXL combina la data science con una concreta esperienza aziendale per sviluppare soluzioni adatte agli obiettivi, al modello operativo e al contesto di ciascuna organizzazione.
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Offerte dell’azienda

Senior engagement manager, RevOps presso EXL

Guida i programmi di consulenza EXL in operations dei ricavi, crescita dei clienti, dati, analytics e trasformazione con l’IA. Consiglia i dirigenti e coordina lo sviluppo delle soluzioni, la realizzazione dei progetti e il rafforzamento delle competenze del team.

USStati UnitiIbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseAccount ManagerVendite

Descrizione

  • Collaborare con dirigenti di livello C e responsabili senior delle aree ricavi, marketing, vendite, esperienza cliente, digitale, dati, analytics e tecnologia.
  • Condurre interviste con i dirigenti, sessioni di analisi, workshop di progettazione, valutazioni delle capacità e discussioni sulle roadmap.
  • Valutare le sfide aziendali, formulare ipotesi, combinare evidenze qualitative e quantitative e raccomandare soluzioni pratiche.
  • Definire modelli operativi target, governance, portafogli di trasformazione, casi di valore e roadmap di implementazione graduale.
  • Sviluppare narrazioni per i dirigenti che spieghino raccomandazioni complesse.
  • Consigliare i clienti sui percorsi dal lead ai ricavi, dal marketing alle vendite e dall’opportunità alla chiusura, nonché su successo del cliente, fidelizzazione, espansione e rinnovo.
  • Sviluppare strategie RevOps per la gestione del funnel e della pipeline, le previsioni, i modelli di territorio e copertura, la gestione dei lead, l’efficacia delle vendite e l’intelligence sui ricavi.
  • Progettare soluzioni basate sui dati per acquisizione e segmentazione dei clienti, efficacia del marketing, personalizzazione, conversione, fidelizzazione, retention e valore del ciclo di vita.
  • Guidare iniziative di Customer 360, risoluzione delle identità, audience, attribuzione, next best action e abbandono dei clienti.
  • Definire strategie aziendali per dati e analytics e specificare le esigenze relative a piattaforme, governance, integrazione, MDM, BI, analytics avanzati e abilitazione dell’IA.
  • Guidare l’uso responsabile del machine learning, dell’IA generativa e delle soluzioni agentiche.
  • Guidare la progettazione di soluzioni e preparare o contribuire a RFP, RFI, proposte, dichiarazioni di lavoro, presentazioni di soluzioni e presentazioni per dirigenti.
  • Definire ambiti, piani di lavoro, modelli di staffing, stime, ipotesi, dipendenze, piani di rischio e contributi commerciali.
  • Supervisionare il lavoro dalla fase di analisi fino all’implementazione, gestendo stakeholder, team, rischi, decisioni, dipendenze e risultati.
  • Fare coaching ai team e creare framework, valutazioni, benchmark, playbook, risorse per le soluzioni, acceleratori, contenuti di thought leadership e proposte di mercato riutilizzabili.
  • Supportare assunzioni, mentoring, sviluppo delle competenze, creazione di community e crescita dei talenti.

Requisiti

  • Avere 12–16 anni di esperienza nella consulenza direzionale, nelle operations dei ricavi, nella trasformazione commerciale, nell’analytics dei clienti o del marketing, nella strategia dei dati o in un ambito correlato.
  • Interagire autonomamente con dirigenti di livello C e responsabili senior e guidare discussioni di trasformazione complesse e ambigue.
  • Avere esperienza in almeno due aree tra RevOps, trasformazione delle vendite, trasformazione del marketing, strategia cliente, analytics dei clienti, strategia dei dati e analytics o trasformazione aziendale guidata dall’IA.
  • Tradurre le sfide aziendali in modelli operativi, roadmap, portafogli di casi d’uso, soluzioni di dati e analytics e programmi di implementazione.
  • Guidare incarichi di consulenza o filoni di trasformazione, incluse la comunicazione con i dirigenti e la gestione degli stakeholder.
  • Avere esperienza pratica con proposte, RFP, presentazioni di soluzioni, definizione dell’ambito, staffing, stime di impegno e costi e contributi commerciali.
  • Poter lavorare in modalità ibrida ed essere disponibili a viaggiare frequentemente nell’area tri-statale di New York e presso altre sedi dei clienti.
  • Avere una laurea triennale o magistrale in economia aziendale, ingegneria, economia, analytics, informatica, sistemi informativi o ambito correlato.
  • Dimostrare autorevolezza con i dirigenti e un approccio da consulente fidato.
  • Applicare metodi di consulenza direzionale e di risoluzione strutturata dei problemi.
  • Dimostrare consapevolezza commerciale e capacità di vendita consulenziale.
  • Usare i dati per orientare le decisioni e dimostrare competenze analitiche.
  • Collegare strategia, dati, tecnologia, processi e modelli operativi.
  • Comunicare con chiarezza con i dirigenti e presentare le idee in modo convincente.
  • Guidare, fare coaching, collaborare con i team e assumersi responsabilità insieme a loro.
  • Lavorare con disinvoltura in contesti ambigui, complessi e dinamici.

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