EXL
EXL
EXL je spoločnosť poskytujúca obchodné poradenstvo a služby, ktorá pomáha organizáciám využívať údaje, analytiku a technológie na zlepšovanie prevádzky a prijímanie lepších rozhodnutí. Jej činnosť zahŕňa riadenie prevádzky, rozhodovaciu analytiku a digitálnu transformáciu, pričom má skúsenosti s podporou klientov v oblasti zdravotníctva, poisťovníctva, financií a logistiky. EXL spája dátovú vedu s praktickými obchodnými skúsenosťami s cieľom vyvíjať riešenia prispôsobené cieľom, prevádzkovému modelu a odvetvovému kontextu každej organizácie.

Senior manažér zákazníckych programov, RevOps v EXL

Vedie konzultačné programy EXL v oblasti riadenia výnosov, rastu zákazníkov, dát, analytiky a transformácie pomocou AI. Radí vedúcim pracovníkom a zároveň usmerňuje vývoj riešení, ich realizáciu a rozvoj schopností tímov.

Popis

  • Spolupracujte s vrcholovými manažérmi a vedúcimi pracovníkmi v oblastiach výnosov, marketingu, predaja, zákazníckej skúsenosti, digitálnych technológií, dát, analytiky a technológií.
  • Viesť rozhovory s vedúcimi pracovníkmi, úvodné prieskumné stretnutia, dizajnové workshopy, hodnotenia schopností a diskusie o plánoch rozvoja.
  • Posudzovať obchodné výzvy, vytvárať hypotézy, prepájať kvalitatívne a kvantitatívne poznatky a odporúčať praktické riešenia.
  • Definovať cieľové prevádzkové modely, riadenie, portfóliá transformácie, hodnotové prípady a etapové plány implementácie.
  • Pripravovať prezentácie pre vedúcich pracovníkov, ktoré zrozumiteľne vysvetľujú komplexné odporúčania.
  • Radiť klientom v oblastiach ciest od potenciálneho zákazníka k výnosom, od marketingu k predaju, od obchodnej príležitosti k uzavretiu, úspechu zákazníkov, ich udržaniu, rozširovaniu spolupráce a obnovovaniu zmlúv.
  • Vytvárať stratégie RevOps pre riadenie predajného lievika a obchodných príležitostí, prognózovanie, modely územného pokrytia, správu potenciálnych zákazníkov, efektívnosť predaja a informácie o výnosoch.
  • Navrhovať riešenia založené na dátach pre získavanie a segmentáciu zákazníkov, efektívnosť marketingu, personalizáciu, konverziu, lojalitu, udržanie zákazníkov a ich celoživotnú hodnotu.
  • Viesť iniciatívy Customer 360, riešenia identity, publík, atribúcie, ďalšej najvhodnejšej akcie a odchodu zákazníkov.
  • Formovať podnikové stratégie pre dáta a analytiku a určovať potreby platforiem, riadenia, integrácie, správy kmeňových dát (MDM), podnikového reportingu (BI), pokročilej analytiky a využitia AI.
  • Usmerňovať zodpovedné používanie strojového učenia, generatívnej AI a agentových riešení.
  • Viesť návrh riešení a pripravovať alebo prispievať k žiadostiam o ponuku (RFP), žiadostiam o informácie (RFI), návrhom, vyhláseniam o práci, prezentáciám riešení a prezentáciám pre vedenie.
  • Vypracúvať rozsah prác, pracovné plány, modely obsadenia tímov, odhady, predpoklady, závislosti, plány riadenia rizík a obchodné podklady.
  • Dohliadať na prácu od úvodného prieskumu až po implementáciu a riadiť zainteresované strany, tímy, riziká, rozhodnutia, závislosti a výsledky.
  • Viesť a rozvíjať tímy a vytvárať opakovane použiteľné rámce, hodnotenia, porovnávacie ukazovatele, pracovné príručky, aktíva riešení, akcelerátory, odborný obsah a ponuky pre trh.
  • Podporovať nábor, mentoring, rozvoj kompetencií, budovanie komunity a rast talentov.

Požiadavky

  • Priniesť 12 až 16 rokov skúseností v oblasti manažérskeho poradenstva, riadenia výnosov, obchodnej transformácie, zákazníckej analytiky, marketingovej analytiky, dátovej stratégie alebo príbuznej oblasti.
  • Samostatne spolupracovať s vrcholovými manažérmi a vedúcimi pracovníkmi a viesť komplexné transformačné diskusie s nejednoznačným zadaním.
  • Mať skúsenosti aspoň v dvoch oblastiach: RevOps, transformácia predaja, transformácia marketingu, zákaznícka stratégia, zákaznícka analytika, stratégia dát a analytiky alebo obchodná transformácia založená na AI.
  • Premieňať obchodné výzvy na prevádzkové modely, plány rozvoja, portfóliá prípadov použitia, dátové a analytické riešenia a implementačné programy.
  • Viesť poradenské zákazky alebo transformačné pracovné prúdy vrátane komunikácie s vedúcimi pracovníkmi a riadenia zainteresovaných strán.
  • Priniesť praktické skúsenosti s návrhmi, RFP, prezentáciami riešení, vymedzením rozsahu prác, obsadením tímov, odhadmi úsilia a nákladov a obchodnými podkladmi.
  • Byť schopný a ochotný pracovať v hybridnom režime a často cestovať do oblasti New York Tri-State a na ďalšie miesta klientov.
  • Mať bakalársky alebo magisterský titul v oblasti podnikania, inžinierstva, ekonómie, analytiky, informatiky, informačných systémov alebo príbuznej oblasti.
  • Preukazovať istotu pri komunikácii s vedúcimi pracovníkmi a prístup dôveryhodného poradcu.
  • Uplatňovať metódy manažérskeho poradenstva a štruktúrované riešenie problémov.
  • Preukazovať obchodný rozhľad a schopnosť konzultatívneho predaja.
  • Využívať dáta pri rozhodovaní a preukazovať analytické schopnosti.
  • Prepájať stratégiu, dáta, technológie, procesy a prevádzkové modely.
  • Jasne komunikovať s vedúcimi pracovníkmi a presvedčivo prezentovať svoje návrhy.
  • Viesť, koučovať a podporovať tímy a preberať spolu s nimi zodpovednosť.
  • Pohodlne pracovať v nejednoznačnom, komplexnom a rýchlo sa meniacom prostredí.

Súvisiace pracovné ponuky

Aprio

Daňový manažér pre účtovníctvo a poradenské služby pre klientov

Aprio

Vedieť daňových odborníkov a radiť klientom v oblasti daňovej stratégie, súladu s predpismi a zložitých transakcií v spoločnosti Aprio. Súčasťou práce je aj rozvoj tímu a posilňovanie vzťahov s klientmi.

Otvoriť
Quality Bicycle Products

Account Manager II, predaj bicyklov predajcom

Quality Bicycle Products

Spravujte predajné územie a vzťahy s predajcami pre Quality Bicycle Products. Predávajte značky bicyklov, súčiastky, príslušenstvo a programy a rozvíjajte predaj v regióne.

Otvoriť
RealSelf

Manažér/ka partnerstiev v oblasti krásy a wellness

RealSelf

Rozvíjajte výnosy RealSelf z partnerstiev so značkami krásy a wellness. Predávajte integrované kampane v digitálnych médiách, newsletteroch, na sociálnych sieťach a podujatiach.

Otvoriť
Marsh McLennan

Špecialista predaja zdravotných a zamestnaneckých benefitov I – Denver, hybridne

Marsh McLennan

Navrhujte predajné stratégie v oblasti zdravotných a zamestnaneckých benefitov pre firemných klientov Marshu. Pripravujte ponuky a veďte komplexný predaj od vyhľadávania príležitostí až po uzavretie obchodu.

Otvoriť