LogoFresh Jobs Ahead
EXL
EXL
Nhà tài trợ visa lao động có tay nghềBảo hiểmChăm sóc sức khỏeHậu cần
EXL là một công ty tư vấn kinh doanh và cung cấp dịch vụ, hỗ trợ các tổ chức sử dụng dữ liệu, phân tích và công nghệ để cải thiện hoạt động cũng như đưa ra quyết định tốt hơn. Công ty cung cấp các dịch vụ như quản lý vận hành, phân tích quyết định và chuyển đổi số, đồng thời có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng trong các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm, tài chính và logistics. EXL kết hợp khoa học dữ liệu với chuyên môn kinh doanh thực tiễn để phát triển các giải pháp phù hợp với mục tiêu, mô hình vận hành và bối cảnh ngành của từng tổ chức.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý cấp cao về gắn kết khách hàng, RevOps tại EXL

Dẫn dắt các chương trình tư vấn của EXL về vận hành doanh thu, tăng trưởng khách hàng, dữ liệu, phân tích và chuyển đổi AI. Tư vấn cho lãnh đạo cấp cao, đồng thời định hướng phát triển giải pháp, triển khai và nâng cao năng lực đội ngũ.

USHoa KỳKết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàng

Mô tả

  • Trao đổi với ban lãnh đạo cấp cao và các lãnh đạo chủ chốt phụ trách doanh thu, tiếp thị, bán hàng, trải nghiệm khách hàng, kỹ thuật số, dữ liệu, phân tích và công nghệ.
  • Điều phối phỏng vấn lãnh đạo, các buổi tìm hiểu nhu cầu, hội thảo thiết kế, đánh giá năng lực và thảo luận về lộ trình.
  • Đánh giá thách thức kinh doanh, xây dựng giả thuyết, kết hợp thông tin định tính và định lượng, đồng thời đề xuất giải pháp thiết thực.
  • Xác định mô hình vận hành mục tiêu, cơ chế quản trị, danh mục chuyển đổi, luận chứng giá trị và lộ trình triển khai theo từng giai đoạn.
  • Xây dựng nội dung trình bày phù hợp với lãnh đạo để giải thích các đề xuất phức tạp.
  • Tư vấn khách hàng về hành trình từ khách hàng tiềm năng đến doanh thu, từ tiếp thị đến bán hàng, từ cơ hội đến chốt giao dịch, thành công của khách hàng, duy trì, mở rộng và gia hạn.
  • Xây dựng chiến lược RevOps cho quản lý phễu bán hàng và quy trình bán hàng, dự báo, mô hình phân vùng và độ bao phủ, quản lý khách hàng tiềm năng, hiệu quả bán hàng và thông tin doanh thu.
  • Thiết kế giải pháp dựa trên dữ liệu cho việc thu hút và phân khúc khách hàng, hiệu quả tiếp thị, cá nhân hóa, chuyển đổi, lòng trung thành, duy trì và giá trị trọn đời của khách hàng.
  • Dẫn dắt các sáng kiến Customer 360, phân giải danh tính, phân khúc đối tượng, phân bổ hiệu quả, hành động phù hợp tiếp theo và giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ.
  • Định hình chiến lược dữ liệu và phân tích cấp doanh nghiệp, đồng thời xác định nhu cầu về nền tảng, quản trị, tích hợp, quản lý dữ liệu chủ (MDM), thông tin kinh doanh (BI), phân tích nâng cao và ứng dụng AI.
  • Định hướng việc sử dụng có trách nhiệm học máy, AI tạo sinh và các giải pháp tác tử.
  • Dẫn dắt thiết kế giải pháp và soạn thảo hoặc đóng góp vào hồ sơ mời thầu (RFP), yêu cầu cung cấp thông tin (RFI), đề xuất, tuyên bố công việc, bài trình bày giải pháp và nội dung thuyết trình với lãnh đạo.
  • Xây dựng phạm vi, kế hoạch công việc, mô hình nhân sự, ước tính, giả định, yếu tố phụ thuộc, kế hoạch rủi ro và đầu vào thương mại.
  • Giám sát công việc từ giai đoạn tìm hiểu đến triển khai, quản lý các bên liên quan, đội ngũ, rủi ro, quyết định, yếu tố phụ thuộc và kết quả.
  • Hướng dẫn đội ngũ và xây dựng các khung phương pháp, đánh giá, chuẩn so sánh, cẩm nang triển khai, tài sản giải pháp, công cụ tăng tốc, nội dung chuyên môn và đề xuất thị trường có thể tái sử dụng.
  • Hỗ trợ tuyển dụng, cố vấn, phát triển năng lực, xây dựng cộng đồng và phát triển nhân tài.

Yêu cầu

  • Có 12–16 năm kinh nghiệm trong tư vấn quản lý, vận hành doanh thu, chuyển đổi thương mại, phân tích khách hàng, phân tích tiếp thị, chiến lược dữ liệu hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Có thể làm việc độc lập với ban lãnh đạo cấp cao và điều phối các cuộc thảo luận chuyển đổi phức tạp, chưa rõ hướng giải quyết.
  • Có kinh nghiệm trong ít nhất hai lĩnh vực: RevOps, chuyển đổi bán hàng, chuyển đổi tiếp thị, chiến lược khách hàng, phân tích khách hàng, chiến lược dữ liệu và phân tích hoặc chuyển đổi kinh doanh ứng dụng AI.
  • Chuyển hóa thách thức kinh doanh thành mô hình vận hành, lộ trình, danh mục trường hợp sử dụng, giải pháp dữ liệu và phân tích, cũng như chương trình triển khai.
  • Dẫn dắt các hợp đồng tư vấn hoặc luồng công việc chuyển đổi, bao gồm trao đổi với lãnh đạo và quản lý các bên liên quan.
  • Có kinh nghiệm thực tế về đề xuất, RFP, bài trình bày giải pháp, xác định phạm vi, bố trí nhân sự, ước tính công sức và chi phí, cũng như đầu vào thương mại.
  • Có khả năng và sẵn sàng làm việc theo mô hình kết hợp, thường xuyên đi công tác đến khu vực New York Tri-State và các địa điểm khách hàng khác.
  • Có bằng cử nhân hoặc thạc sĩ về kinh doanh, kỹ thuật, kinh tế, phân tích, khoa học máy tính, hệ thống thông tin hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Thể hiện phong thái chuyên nghiệp khi làm việc với lãnh đạo và tư duy của một cố vấn đáng tin cậy.
  • Áp dụng phương pháp tư vấn quản lý và cách giải quyết vấn đề có cấu trúc.
  • Có nhận thức thương mại và khả năng bán hàng theo hướng tư vấn.
  • Sử dụng dữ liệu để định hướng quyết định và thể hiện năng lực phân tích tốt.
  • Kết nối chiến lược, dữ liệu, công nghệ, quy trình và mô hình vận hành.
  • Giao tiếp rõ ràng với lãnh đạo và trình bày ý tưởng thuyết phục.
  • Dẫn dắt, hướng dẫn, phối hợp và cùng đội ngũ chịu trách nhiệm đến cùng.
  • Làm việc hiệu quả trong môi trường nhiều bất định, phức tạp và thay đổi nhanh.

Việc làm liên quan

Aprio

Quản lý Thuế, Kế toán Khách hàng và Dịch vụ Tư vấn

Aprio
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeTư vấnXây dựng
USHoa KỳKSKansasKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngĐối tác khách hàng

Dẫn dắt đội ngũ chuyên gia thuế và tư vấn khách hàng về chiến lược thuế, tuân thủ và các giao dịch phức tạp tại Aprio. Vai trò này cũng tập trung vào việc hướng dẫn đội ngũ và củng cố quan hệ với khách hàng.

Mở
Quality Bicycle Products

Quản lý khách hàng II, bán hàng cho đại lý xe đạp

Quality Bicycle Products
501 – 1.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BHậu cầnSản xuấtTiếp thị
USHoa KỳCOColoradoMNMinnesotaNVNevadaPAPennsylvania
20 $ – 29 $ / giờ
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàng

Quản lý khu vực kinh doanh và quan hệ với đại lý cho Quality Bicycle Products. Bán các thương hiệu xe đạp, phụ tùng, phụ kiện và chương trình, đồng thời phát triển doanh số trong khu vực.

Mở
RealSelf

Quản lý Đối tác Ngành Làm đẹp và Sức khỏe

RealSelf
201 – 500 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeTiếp thịTư vấn
USHoa KỳNYNew York
130.000 $ – 150.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàng

Thúc đẩy doanh thu từ các đối tác thương hiệu làm đẹp và sức khỏe của RealSelf bằng cách bán các chiến dịch tích hợp trên truyền thông số, bản tin, mạng xã hội và sự kiện.

Mở
Marsh McLennan

Chuyên viên Kinh doanh Y tế và Phúc lợi I – Denver, Mô hình Hybrid

Marsh McLennan
Nhà tài trợ visa H1BPháp lýTài chínhTiếp thị
USHoa KỳCOColoradoOROregonUTUtah
97.000 $ – 194.500 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàng

Xây dựng chiến lược bán hàng tư vấn về y tế và phúc lợi cho khách hàng doanh nghiệp của Marsh. Phát triển đề xuất và dẫn dắt các thương vụ phức tạp từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến chốt hợp đồng.

Mở