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A EXL é uma empresa de consultoria e serviços empresariais que ajuda organizações a utilizar dados, análises e tecnologia para melhorar suas operações e tomar decisões mais assertivas. Seu trabalho inclui gestão de operações, análise para tomada de decisões e transformação digital, com experiência nos setores de saúde, seguros, finanças e logística. A EXL combina ciência de dados com experiência prática em negócios para desenvolver soluções adaptadas aos objetivos, ao modelo operacional e ao contexto de cada organização.
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Vagas da empresa

Gerente sênior de engagement, RevOps na EXL

Lidere programas de consultoria da EXL em operações de receita, crescimento de clientes, dados, analytics e transformação com IA. Aconselhe executivos enquanto orienta o desenvolvimento de soluções, a entrega e o fortalecimento das capacidades da equipe.

USEstados UnidosHíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de contasVendas

Descrição

  • Interagir com executivos de nível C e líderes seniores de receita, marketing, vendas, experiência do cliente, digital, dados, analytics e tecnologia.
  • Facilitar entrevistas com executivos, sessões de descoberta, workshops de design, avaliações de capacidades e discussões sobre roteiros estratégicos.
  • Avaliar desafios de negócios, desenvolver hipóteses, combinar percepções qualitativas e quantitativas e recomendar soluções práticas.
  • Definir modelos operacionais desejados, governança, portfólios de transformação, casos de valor e roteiros de implementação em etapas.
  • Desenvolver narrativas para executivos que expliquem recomendações complexas.
  • Aconselhar clientes sobre jornadas do lead à receita, do marketing às vendas, da oportunidade ao fechamento, além de sucesso do cliente, retenção, expansão e renovação.
  • Desenvolver estratégias de RevOps para gestão de funil e pipeline, previsões, modelos de territórios e cobertura, gestão de leads, eficácia de vendas e inteligência de receita.
  • Projetar soluções orientadas por dados para aquisição e segmentação de clientes, eficácia de marketing, personalização, conversão, fidelidade, retenção e valor do ciclo de vida do cliente.
  • Liderar iniciativas de Customer 360, resolução de identidade, audiência, atribuição, próxima melhor ação e cancelamento de clientes.
  • Definir estratégias corporativas de dados e analytics e especificar necessidades de plataformas, governança, integração, MDM, BI, analytics avançado e habilitação de IA.
  • Orientar o uso responsável de machine learning, IA generativa e soluções agênticas.
  • Liderar o design de soluções e preparar ou contribuir para RFPs, RFIs, propostas, declarações de trabalho, apresentações de soluções e apresentações executivas.
  • Desenvolver escopos, planos de trabalho, modelos de alocação de equipe, estimativas, premissas, dependências, planos de risco e contribuições comerciais.
  • Supervisionar o trabalho da descoberta à implementação, gerenciando partes interessadas, equipes, riscos, decisões, dependências e resultados.
  • Orientar equipes e criar frameworks, avaliações, benchmarks, playbooks, ativos de solução, aceleradores, liderança de pensamento e propostas de mercado reutilizáveis.
  • Apoiar contratação, mentoria, desenvolvimento de competências, formação de comunidades e crescimento de talentos.

Requisitos

  • Ter de 12 a 16 anos de experiência em consultoria de gestão, operações de receita, transformação comercial, analytics de clientes, analytics de marketing, estratégia de dados ou área relacionada.
  • Interagir de forma independente com executivos de nível C e líderes seniores, e liderar discussões de transformação complexas e ambíguas.
  • Ter experiência em pelo menos duas áreas: RevOps, transformação de vendas, transformação de marketing, estratégia de clientes, analytics de clientes, estratégia de dados e analytics ou transformação de negócios orientada por IA.
  • Traduzir desafios de negócios em modelos operacionais, roteiros estratégicos, portfólios de casos de uso, soluções de dados e analytics e programas de implementação.
  • Liderar projetos de consultoria ou frentes de transformação, incluindo comunicação executiva e gestão de partes interessadas.
  • Ter experiência prática com propostas, RFPs, apresentações de soluções, definição de escopo, alocação de equipe, estimativas de esforço e custo e contribuições comerciais.
  • Poder e ter disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido e viajar com frequência para a região tri-estadual de Nova York e outras localidades de clientes.
  • Ter graduação ou mestrado em administração, engenharia, economia, analytics, ciência da computação, sistemas de informação ou área relacionada.
  • Demonstrar presença executiva e postura de consultor de confiança.
  • Aplicar métodos de consultoria de gestão e resolução estruturada de problemas.
  • Demonstrar visão comercial e capacidade de vendas consultivas.
  • Usar dados para orientar decisões e demonstrar fluência analítica.
  • Conectar estratégia, dados, tecnologia, processos e modelos operacionais.
  • Comunicar-se com clareza com executivos e apresentar ideias de forma convincente.
  • Liderar, orientar, colaborar com equipes e assumir responsabilidades em conjunto.
  • Atuar com conforto em ambientes ambíguos, complexos e dinâmicos.

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